UMA PROPOSTA DE COACHING

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O Coaching tem duas fases: Análise e reunião face a face.

a) A análise deve responder “o que influencia o desempenho insatisfatório ?”.

1. O primeiro passo é identificar corretamente o desempenho insatisfatório do subordinado. Você precisa saber muito bem isso e só perca tempo com o que for importante.

2. O segundo passo é perguntar fundamentadamente ao subordinado se ele sabe que o seu desempenho está insatisfatório. Faça com que eles saibam.

3. O terceiro passo é certificar-se se o subordinado sabe o que deve ser feito, quando e como. Ele está seguro ?

4. O quarto passo é saber e remover obstáculos que escapam do controle deles.

5. O quinto passo é saber se tem consequências negativas para o bom desempenho e removê-las. Saber se o mau desempenho é recompensado.

6. O sexto e último é saber se o subordinado poderia fazer se quisesse.


b) A reunião face a face somente pode ser iniciada depois de se passar por todas etapas anteriores e a resposta para o sexto passo for sim.

• Numa sala, certifique-se que não vai ser interrompida, que tenha tempo de ser completada, com uma descrição completa e fundamentada do comportamento inadequado, decidido que providência mínima vc aceitará da parte dele (defina o que quer)

1. O primeiro passo é conseguir a concordância que existe um problema e não, simplesmente dizer a ele. Ele é que tem de dizer. Para isso liste as consequências negativas do comportamento dele.

2. O segundo passo é discutir alternativas de soluções para o caso. Tantas quantas forem necessárias para resolver o problema. O que ele poderia fazer de diferente para mudar e obter o desempenho satisfatório ?

3. O terceiro passo é obter uma concordância mútua sobre as providências a serem tomadas, especificando quando vai acontecer.

4. O quarto passo é acompanhar para saber se está sendo cumprido o que foi acertado.

5. O quinto passo é reconhecer toda conquista obtida pelo subordinado no acerto firmado, fazendo-o imediatamente.

• Se após estes passos não funcionar, comece um novo coaching sobre não cumprir o que se acerta.

• Após três sessões sem resultados, demita ou transfira o subordinado. Ou ele mesmo tomará esta iniciativa.

• O processo de coaching só vai funcionar, se for planejado. Prepare-se e nunca passe a agir de improviso.

Baseado no livro COMO OBTER MELHORES DESEMPENHOS DE SEUS EMPREGADOS de Ferdinand F. Fouries

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