Crônicas da Vida Corporativa

O nome do cargo não importa nem o tamanho da empresa. Eles variam bastante hoje em dia. São como os rótulos em uma prateleira de supermercado. O que vale mesmo é a função que você exerçe. E a função é composta das tarefas que você realiza habitualmente. Não as tarefas que você deveria realizar, mas as tarefas que você realiza realmente no seu dia a dia. Por elas sabemos quem você realmente é na organização da qual faz parte. Por exemplo, toda vez que você está fazendo somente o que lhe pedem você não é um gerente. É um assistente. Toda vez que você estiver tomando iniciativas para resolver problemas sem que seja preciso alguém lhe pedir, você é um gerente. Se o seu tempo é tomado por ações tratando dos assuntos relacionados ao cotidiano da empresa, verificando controles, vendo se as coisas estão saindo como o planejado, tomando decisões sobre pessoas, corrigindo o fluxo dos processos e apurando resultados financeiros, você está sendo um gerente. Por outro lado, se o

No trabalho, nós somos como atores que cumprimos papéis que nos foram determinados e para os quais nós fomos contratados. Nem sempre concordamos com eles, nem sempre eles representam quem realmente somos, mas os bons atores simplesmente fazem aquilo que está escrito no roteiro, e fazem bem feito. É isso que somos. Por isso não devemos julgar que conhcemos as pessoas, somente porque trabalhamos com elas. Seria a mesma coisa de afirmar que você conhece Marlon Brando muito bem, só porque assistiu O Poderoso Chefão quinze vezes. Você conhece a personagem, não quem está atuando. Assim como no cinema, além do roteiro existem também diretores que imprimem o seu estilo e forma de realizar, o qual os atores devem atender. Com os executivos acontece da mesma forma. As próximas cenas e tomadas são determinadas, e nós precisamos corresponder. As vezes somos heróis que vencem grandes obstáculos. As vezes somos generais que comandam os exércitos nas batalhas. As vezes somos cidadãos que v

Imagine um goleiro guardando a trave. Chutam uma bola no canto e ele pega. Algum tempo depois, chutam mais uma bola no outro canto e ele pega também. Chutam uma bola com força no ângulo, ele estica-se e tira do gol. Levanta-se e logo está novamente pronto para a próxima defesa. Ora, esse goleiro é bom ! Agora imagine um novo chute e ele defende. Logo em seguida, outro chute e ele defende também. Agora um chute depois do outro, sem cessar durante vários minutos e as bolas começam a passar para o gol, pois ele não tem tempo de levantar-se. Mais ainda, duas, três bolas sendo chutadas ao mesmo tempo em locais diferentes, num festival de bolas para todos os lados. Ao final, inevitávelmente ele vai ter uma bola nas mãos, vai ter rebatido outras, porém terá muitas outras na rede. Desse jeito nem durará muito, e talvez até desista. Você é o goleiro. As bolas são os problemas e as tarefas a cumprir. Quem chuta é quem os encaminha para você. A rede é a sua carreira e a sua reputaçã

Afinal quem manda na sua agenda ?  Ora, a resposta é fácil. Quem manda na sua agenda é quem é mais importante para você. No trabalho, eu diria que é o seu chefe ou seu cliente. Deles dependem o seu emprego. Não se desespere, porque as coisas são assim mesmo. Nunca você poderá tem uma agenda 100% sua quando existem chefes e clientes para atender. Eles entram nela sem pedir licença, e é assim que tem de ser. Quantas vezes você já se programou e eles aparecem com algo completamente diferente. Experimente dizer não e você terá um destino desfavorável. O importante é que você planeje e estime um tempo exatamente para atendê-los. Se você já sabe o que vai acontecer, então se prepare para isso. Reduza a carga de impevistos. Será que eles são impossíveis de prever ou é deficiência do planejador ? Fique com a segunda opção e assuma a responsabilidade por isso, afinal quem é organizado é você ! Saber quem são os “drivers” de sua agenda diária é o primeiro passo para programá-la de

Quando se tem muita coisa para fazer no trabalho, o tempo é algo muito valioso e pode se  tornar curto, rápido e traiçoeiro, escapando das suas mãos. O sinal que isso está acontecendo é chegar ao final do dia e não ter feito tudo que era para fazer, acumulando pendências para os próximos dias, numa bola de neve que termina quase sempre em problema. Além de falta de planejamento, um dos maiores desafios é lidar com consumidores oportunistas, em  ocorrências inesperadas e frequentes que ocorrem ao longo do expediente, que somadas acabam por comprometer 40% a 70% do seu tempo útil. As vezes até mais. Tudo começa com alguém entrando pela porta da sua sala pedindo simpáticamente um minutinho. Você está concentrado em outra coisa e tem de parar. Da forma que se apresentam, seria uma grosseria recusar. Ora, um minutinho é um minutinho. Estas pessoas imaginam que por você estar sozinho, não está fazendo nada, esperando exatamente que ela entre. Acontece que nunca dura somente um minu

Ativos são bens, dinheiro e direitos de uma empresa, certo ?  A identidade, imagem e reputação de uma empresa estão representadas pela sua marca, e sendo algo intangível e abstrato, isso não tem preço, certo ?  Errado. Em 2011, a marca da Coca-Cola valia US$ 71,861 sendo considerada a mais valiosa do mundo, seguida pela IBM, Microsoft, Google, GE, McDonald´s, Intel, Apple, Disney e Hewlett-Packard. Como se faz uma marca valer tanto ? Com investimentos contínuos e bem direcionados em mídia, com qualidade e distribuição dos produtos e serviços,  com saúde financeira, inovação, geração de valor para o mercado, e principalmente, perenidade. Fazendo com que os clientes e consumidores desejem valorizem o que ela produz. Uma marca é um ativo como qualquer outro, só que seu valor para ser formado engloba variáveis mais complexas. As marcas agregam em si os sentimentos humanos relacionados com as vivencias que eles tiveram ao consumir. Isso é muito forte. Também refletem o valor

Peter Drucker é realmente essencial. Lendo um artigo de Leandro Vieira na Revista Brasileira de Administração não pude deixar de notar mais uma vez essa condição. Na sua ótica, o gestor tem um papel que excede os limites da organização onde atua pois ele acreditava que  “a eficácia dos gerentes é a nossa maior esperança para tornar a sociedade moderna economicamente produtiva e socialmente viável.”  Concordo com ele totalmente. Nossas crises, são no fundo crises de gestão. 1 X 0. Mas ele vai além quando diz para estes mesmos gerentes: “ Se você não souber gerenciar o seu tempo, não poderá gerenciar coisa alguma”.  Mais uma vez está certo. Como você pretende tomar conta de uma organização se não toma conta nem de si mesmo ? O tempo é o vetor principal deste desafio por não pode ser recuperado e funciona como uma restrição nos resultados. Lide bem com o tempo e terá meio caminho andado. 2 x 0. Para que você faça a diferença, Drucker recomenda que você se pergunte “que tip

Ontem tive uma notícia muito legal. No meio de uma conversa, uma estudante de administração me contou que o professor havia recomendado um blog para leitura dos alunos. Este blog era exatamente o meu ! Ela disse inclusive que já tinham feito trabalhos com base nos conteúdos que publico. Fiquei muito feliz em saber que posso estar contribuindo de alguma forma para gestores melhores. Já recebi e-mails de outros Estados, solicitando sugestões e colaboração em assuntos corporativos. Coisa que faço gratuitamente e com o maior prazer, pois meu objetivo é disseminar conhecimento de boa qualidade e partilhar aqueles que tenho acesso, além de algumas idéias e insights que tenho sobre o assunto. Pelas estatísticas, percebo que a maioria das visitas vêem do Sudeste do Brasil, além de um bom número de outros países, tais como, Portugal, Estados Unidos, Alemanha, Rússia, Angola, Moçambique, Canadá, França e Colombia, por exemplo.  Outro dia, um amigo que ministra cursos de capacita

Fazer carreira no universo executivo não é fácil. Isso porque são muitas as variáveis e circunstâncias externas que afetam a vida profissional de quem faz esta opção. No entanto, existem algumas recomendações que podem ajudar nesta caminhada e que devem ser consideradas por qualquer um que se decida começar ou já esteja vivendo esta carreira. São como pilares de uma boa carreira de executivo. Competencia técnica é o primeiro deles. Isso tem haver com capacitações, especializações e experiências em boas instituições de ensino. Valores são muito importantes. Integridade, ética, respeito pelos outros, sempre ocuparam lugar de destaque na manutenção de uma carreira duraroura e bem sucedida. Discurso Positivo é uma das coisas bem apreciadas. Coloque o foco do que você fala nas soluções e não nos problemas. Networking hoje me dia é uma necessidade. Ter uma boa rede de contatos ajuda nas horas decisivas. Remuneração é um indicador do seu valor no mercado de trabalho. Por isso

A gestão do capital de giro não é fácil. Manter os recursos em estoques possui um custo. Você pode chegar nele respondendo quanto ganharia se aplicasse no mercado financeiro a mesma quantia. Outra maneira é saber quanto está perdendo de vender e lucrar com o estoque parado. Os estoques somente devem existir para serem transformados em vendas, que quando efetuadas geram a lucratividade, que por sua vez deve ser maior que a renda do investimento no mercado financeiro, se não é melhor deixar o dinheiro lá em vez de empreender. Por isso, a gestão de materiais é importante em um negócio. Para que os estoques sejam otimizados, as compras devem ser feitas no tempo certo, quantidade e preços adequados. A armazenagem por sua vez deve evitar perdas. O tempo de estocagem e o volume são relevantes nessa gestão que realmente merece atenção frequente. Vejamos o contas a receber. Na verdade, trata-se de um financiamento que a empresa faz aos seus clientes, adiando o recebimento para foment

Tudo na vida tem os seus limites. Eles demarcam onde não se pode ir sob pena de consequencias negativas maiores que os supostos benefícos almejados. Os limites são norteadores da conduta humana, são necessários e devem ser bem claros para todos. Hesitar para com eles, quase sempre causa transtornos bem maiores pois incentiva as pessoas em condutas equivocadas e destrutivas. Na área financeira, por exemplo, o limite que não pode ser transposto é o da honestidade. Se alguém trabalha com dinheiro e furta uma quantia para si, qualquer que seja ela, qualquer que seja a maneira, não tem mais condições de continuar nesta área ou mesmo na empresa. Não importa quem seja. Não pode haver sentimento numa situação dessas. Manter uma pessoa que cometeu esta falta, é incentivar todos a fazer o mesmo. Em outros setores, o respeito funciona da mesma maneira. No momento em que um colaborador, independente do seu cargo, atenta contra seu superior, está destruindo as condições básicas para o

As empresas simplesmente compram horas de trabalho. Não são donas das pessoas que trabalham nelas. Nestas horas, elas esperam uma certa conduta, uma certa realização de tarefas e ponto. Em troca deste tempo comprado, pagam uma remuneração.  Essa é a transação básica do trabalho no universo empresarial hoje em dia. As empresas são unidades sociais que tem como objetivo agregar valor para a sociedade a qual pertencem e o trabalho humano é um dos insumos que ela precisa para realizar a sua função. Se você acha que isso é ruim é porque não conhece como era antes de chegarmos neste estágio. Ele já passou por muitas modalidades diferentes bem mais difíceis para quem trabalha. Por muito tempo, o que vigorava era a escravidão. Ou seja, o trabalhador era um bem distituído de qualquer direito e trabalhava a vida inteira simplesmente para manter-se vivo. Depois podemos lembrar de uma outra etapa, não menos incômoda chamada de servidão. Nela quem trabalhava recebia as recompensas como um

Quando um cliente conclui por uma necessidade, vai em busca do mercado para satisfazê-la. De certa foma, ele  já decidiu comprar e agora é uma questão de preço e abordagem. A venda está praticamente encaminhada porém mesmo assim, existem empresas que perdem estas oportunidades ou até espantam o cliente, o que é bem pior. Olhando por esse prisma então, fazer uma venda é fácil. Nada há nada de fenomenal entregar uma vez aquilo que o cliente precisa. Pode ser produto da sorte ou da ocasião inclusive. E você acha mesmo que o faturamento de uma empresa deve depender disso ? Extraordinário mesmo é fazer várias vendas ao mesmo cliente ao longo do tempo. Ou melhor, vender para ele o resto da vida. Vender em perspectiva. Vender sempre é que é o máximo pois isso é tão especial como conquistar a mesma mulher mais de uma vez e manter um casamento. Exige determinação, inteligência e habilidade. As vezes, paciência e coragem. Isso é o que podemos chamar de relacionamento. E assim como dev