Crônicas da Vida Corporativa

O recurso do tempo é o mesmo para todos os seres humanos. Então, o segredo é aproveita-lo ao máximo, e isso significa torná-lo produtivo. Milhões de pessoas no mundo possuem problemas nesse sentido, e buscam continuamente maximizar a sua produtividade. Mas será que estão fazendo da maneira certa ? Tudo depende do método. Da ferramenta conceitual que estão utilizando. É exatamente isso que a obra de Tamara Myles resumida no 12 minutos oferece e que vamos tratar neste post. Como obter produtividade máxima.  Similar à pirâmide da hierarquia das necessidades de Maslow, esta proposta também utiliza essforma geométrica para organizar seus conceitos. Na base está a  organização espacial  que está relacionada com o acúmulo de documentos, revistas, correspondências, papéis e livros. Depois vem a  organização eletrônica  que implica sucesso parar ordenar suas informações on-line, ou seja, todos os recursos de comunicação, armazenamento e recuperação de informaçõe...

Vicente Falconi tornou-se um ícone na gestão brasileira. Consultor e autor, é praticamente uma unanimidade quando o assunto é melhorar o desempenho das empresas. Engenheiro de formação com afinidades e experiência na filosofia gerencial japonesa, já vendeu mais de 1 milhão de livros e conta com admiradores no país inteiro.  Mas além das suas experiências bem sucedidas e sua personalidade realizadora, qual é a sua grande vantagem competitiva ? O que faz Falconi ser tão bem aceito na cultura corporativa brasileira ? Qual a grande novidade que ele introduziu no ramo da Administração ? Não posso dizer que sou um especialista na sua vida e no seu trabalho, mas o que chega até a mim diz que a resposta para estas perguntas está na simplicidade. Vicente traduz para o universo brasileiro preceitos internacionais de gestão com uma maestria sem igual.  Um deles merece ser revisitado pela grande importância para os bons resultados das organizações humanas, e está no título ...

O Organograma é uma peça importante para nortear a organização de uma empresa. Não é a toa que desde 1856 ele é utilizado pelos administradores para representar graficamente a estrutura organizacional existente. Se você considera-lo como um mapa organizacional, ele informa as áreas e os setores que existem, de maneira que possamos compreender como eles se relacionam. O mais importante quando o assunto é Organograma, é que ele não seja somente um desenho numa folha de papel, mas sim, um modelo de funcionamento da empresa. Para isso, trago algumas dicas que podem ser bastante úteis na efetivação de um organograma na sua empresa hoje em dia: 1)       Divulgação : Não adianta ter um organograma e deixar ele guardado em uma gaveta empoeirada. Ele precisa ser divulgado e conhecido por todos que fazem a empresa. Fixe-o nos quadros de aviso, inclua-o nas telas de abertura dos computadores, faça reuniões explicativas sobre ele para que as pessoas pe...

Nós temos mais de 19 milhões de empresas abertas no Brasil, mas o Serasa estima que somente 8 milhões estão realmente em operação. Pelos registros, 48% são prestadoras de serviços, 38% são comércios, 7% indústrias e 5% agronegócios. Menos de 1% destas empresas são Sociedades Anônimas, as conhecidas S/A que possuem o capital distribuído na forma de ações negociadas em bolsa ou não, 2% são EIRELIs, 28% são por cotas de responsabilidade limitada, que chamamos de LTDAs e os outros 57% são as recém criadas MEI.  Os negócios em maior quantidade no Brasil são varejo de roupas e acessórios, mercados, cabelereiros, lanchonetes, restaurantes, obras, serviços de transporte, bebidas, bares e cosméticos, nesta ordem. Praticamente 90% destas empresas são familiares, ou seja, estão sob a condução de uma ou mais famílias, pessoas que possuem algum laço de parentesco. Apesar de 80% das empresas familiares brasileiras conseguirem crescer mais do que a média mundial, somente 30% delas cheg...

No final dos anos 60, uma equipe de psicólogos da Universidade de Stanford nos Estados Unidos fez uma experiência interessante. Deixaram dois carros idênticos e em bom estado, abandonados em dois bairros completamente diferentes. Um no pobre e conflituoso Bronx em Nova York e outro no rico e tranquilo bairro de Palo Alto na Califórnia. Em poucas horas, o carro deixado no Bronx foi vandalizado. Levaram tudo o que pode ser levado e o que não pode, foi destruído. Já o carro em Palo Alto permaneceu intocado por uma semana, até que os pesquisadores quebraram o vidro da janela, deflagrando o mesmo processo de desmonte e degradação. Com base nestes experimentos, no início dos anos 80, dois criminologistas de Havard publicaram a “Teoria das Janelas Quebradas” na qual explicam que a ocorrência de pequenas desordens, decorre necessariamente em delitos maiores, numa espiral de criminalidade. “ Um vidro quebrado numa viatura abandonada transmite uma ideia de deterioração, de desintere...

Eu comecei a trabalhar em uma empresa aos 17 anos, no almoxarifado de medicamentos e materiais hospitalares. Minha função era despachar, controlar e receber os itens, além de apresentar os balanços. De lá para cá se passaram 34 anos e eu sempre estive no ambiente empresarial, quer seja em instituições familiares ou profissionalizadas. Fui estagiário de uma empresa de alugueis e partilhava com os demais funcionários o lanche de café, leite, pão e manteiga, fui trainee e consultor da KPMG, uma multinacional com sócios ingleses, alemães e americanos, fui gerente em uma empresa, fui diretor em outra, procurei me capacitar com cursos no Brasil e no exterior e, somente aos 48 anos resolvi prestar consultoria, depois de ter lido muitos livros e artigos, assistidos muitas aulas e ter acumulado experiência prática. A consultoria é intrínseca à senioridade, creio eu. Não trata-se somente de informação, mas sobretudo de sabedoria. A necessidade faz a oferta, e hoje em dia podemos ter c...

Existem muitas alternativas de fonte de informações para você gerir financeiramente a sua empresa. Tanto em planilhas do Excel como vindos dos sistemas, estas alternativas as vezes são tantas que o usuário não exatamente o que utilizar para tomar decisões ou acompanhar o andamento do negócio. Acompanhar o desempenho econômico e financeiro de um empreendimento, é essencial para que ele tenha maiores chances de sucesso, e por isso vamos aqui destacar os três relatórios indispensáveis para isso, segundo nosso entendimento. Você pode ter painel de indicadores, gráficos coloridos, ícones animados, avisos de alerta, quadro de ações e toda sorte de recursos disponíveis. Mas se você não tiver estes três relatórios, estará faltando com o principal. 1.        FLUXO DE CAIXA O fluxo de caixa é o mais importante demonstrativo financeiro de uma empresa. Nele estão demonstrados os recebimentos e desembolsos em um determinado período de tempo, seja ele real...

Já abordei estes assuntos muitas vezes aqui no blog, mas a reincidência de situações relacionadas a eles nos clientes, obriga-me a voltar ao tema. São muitos os casos nos quais os mesmos problemas acontecem, alguns causando consequências desastrosas. Para ser mais claro, perde-se muito dinheiro por isso. Então vamos apresenta-los de maneira bem direta, seguindo a ideia que a “simplicidade é a sofisticação máxima” segundo defendia Steve Jobs. Quanto mais diretos nos conceitos, mais chances teremos que eles sejam compreendidos e assimilados. Preste bem atenção nos 7 pontos que determinam uma boa gestão financeira do seu negócio, não importa o tamanho que tenha nem o ramo que atue. DISCIPLINA É fundamental na conduta dos gestores e colaboradores. Trata-se de uma atitude pessoal. Está na base de toda a solução para a gestão financeira e todo o problema.  Significa observar horários e prazos, estabelecer e cumprir rotinas, regulamentos e normas, deter-se ao escopo da fu...

A interrupção no trabalho é uma epidemia no Brasil. Na grande maioria dos cargos por aqui, você não consegue começar e terminar uma tarefa sem que seja interrompido. Os agentes da interrupção são muitos. Ligações do telefone convencional, externas ou dos ramais da empresa. Mensagens do Whatsapp dos grupos ou de números individuais. Mensagens do mensseger do Facebook. Alguém que vai até a sua mesa perguntar algo. Alguém que lhe pede uma ajuda para determinado assunto. Mas também a falta de informação suficiente para concluir o serviço, falta de material adequado, queda do sistema, problemas na rede, e até falta de energia elétrica. Tudo isso faz com que os trabalhos durem mais do que deveriam. E não estou falando somente de escritórios não. Refiro-me também à produção.   O trabalho é um fluxo com começo, meio e fim. Toda vez que alguma coisa interrompe este fluxo fica de standy by. O resultado também. Toda vez que uma dificuldade aparece e precisa ser contornada, é co...

Para você organizar o setor financeiro, existe um primeiro passo. Antes de implantar os controles, é preciso definir as contas e os centros de custo. A grande maioria dos sistemas possui recursos para cadastrar estes parâmetros, porém muita gente se atrapalha exatamente na hora estabelecer o que são as contas e o que são os centros de custo. Então, nunca é tarde para refletir sobre cada um deles e ao distingui-los e dirimir as confusões que decorrem de uma classificação equivocada.  A diferença entre os dois é bem fácil. A conta é o gênero, o centro de custo é o local. A conta classifica o gasto de acordo com a sua natureza, informando o que é aquele número. A conta é o nome do gasto. E por isso, sempre devemos começar por elas. Tributos, folha, energia, despesas financeiras, são exemplos de contas. Já os centros de custo, classificam os gastos conforme a sua origem ou alocação, informando onde eles o ocorreram. Os centros de custo completam as contas. E por isso vêem depois. Admin...

Um processo é uma cadeia invisível de tarefas, que transcende setores, áreas e pessoas, e praticamente determina o sucesso ou insucesso de uma organização. Apesar de ser intangível, os resultados dos processos são bastante tangíveis. Quando o atendimento ao cliente não está bom, o processo para isso certamente também não está. Quando a empresa sofre com uma crise financeira, a deficiência nos seus processos colaboraram com isto. Quando a qualidade é insuficiente, os processos precisam ser aperfeiçoados. Quando a produtividade é baixa, os processos devem ser melhorados. Enfim, os processos formam uma rede indispensável que fazem a empresa funcionar. Como são invisíveis, a primeira tarefa é torna-los acessíveis aos nossos olhos, pois aquilo que não se vê, não se gerencia. Isso é feito através do mapeamento do processo através de um fluxograma da situação atual. Quanto melhor for este mapeamento, melhor será o passo posterior. Por isso, não economize observações e perguntas. Nem t...