Crônicas da Vida Corporativa

A Transparência é muito mais do que uma palavra bonita para se colocar nas declarações estratégicas das organizações. Ela é uma prática indicadora de qualidade gerencial muito necessária para que estas organizações alcancem bons patamares de resultados. Quem tem Transparência tem credibilidade, e quem tem credibilidade tem o cimento para reunir equipes em torno dos objetivos. Ela é um dos fundamentos da boa Governança Corporativa, adequada às instituições que desejam se diferenciar em um ambiente cada vez mais exigente. Ela cai bem em todo tipo de organização privada ou pública, sejam elas cooperativas, associações, fundações, órgãos do executivo, legislativo e judiciário, a até partidos políticos. Falar de Transparência é até fácil. Difícil mesmo é torna-la uma realidade. A prestação de contas regular, precisa e clara, é um dos elementos fundamentais da Transparência. Prestação de contas do aspecto financeiro e dos atos realizados pela administração, com certeza. Isso pod...

O e xc esso de informação é uma realidade. Ele está impactando a vida de crianças, jovens e adultos no mundo inteiro, e pode estar influenciando a sua vida e da sua empresa também. Hoje temos mais de mil novos títulos de livros por dia em todo o mundo. O conteúdo anual armazenado supera o de 100 mil revistas científicas. Numa edição do jornal  The New York Times , podemos encontrar mais informação do que um cidadão do Século 17 recebia ao longo de toda a sua vida. A informação produzida por ano, supera o conteúdo de 500 mil bibliotecas do Congresso dos Estados Unidos, cada uma delas com 19 milhões de livros e 56 milhões de manuscritos. Para você ter uma ideia, se quantidade de informação produzida fosse dívida pelo números de habitantes na Terra, seria equivalente a uma pilha de livros de 10m de altura para cada pessoa. Em 1999, este conteúdo praticamente dobrou e cresce 30% a cada ano.  Jornalistas e especialistas tem se detido no impacto dessa avalanche de dados ...

O ICMS é um tributo estadual que incide especificamente sobre o Comércio. Em outras palavras, são os comerciantes que ajudam a sustentar os Estados brasileiros que em alguns casos geram até 90% das receitas. Ao comprar e vender mercadorias, eles são submetidos a este imposto através de um mecanismo de compensação para apurar o valor devido. Porém, quando ele é cobrado na modalidade antecipado, o empreendedor paga no ato da compra, podendo ou não compensa-lo a depender do regime de tributação. Empresas que estão no regime do Simples, não podem fazer esta compensação. E é neste ponto que precisamos refletir sobre o impacto financeiro deste tributo na atividade comercial.  Sim, porque neste caso, quanto mais comprar mais o comerciante irá pagar de ICMS, e se não vender as mercadorias em tempo hábil, poderá ter problemas de fluxo de caixa. Em outras palavras, estará alimentado o cofre público antes de alimentar o próprio caixa. Neste contexto, a inteligência de contas torna ...

Existem algumas frases atribuídas a Steve Jobs que são memoráveis. Numa delas que gosto bastante ele diz que "Criatividade é conectar coisas". Muito interessante como ele eleva a capacidade associativa acima do talento inventivo propriamente dito. Ao relacionar aspectos de várias origens diferentes, certamente você estará criando algo novo, sem necessariamente ter de gerar algo do zero. Seria mais ou menos como criar uma roda que gere energia do que propriamente inventá-la.  Mas hoje vamos utilizar como pano de fundo um outro pensamento atribuído a ele, que também consegue conter uma bagagem enorme de sabedoria: "A simplicidade é a sofisticação máxima."  Não restam dúvidas que a abordagem minimalista exige uma sábia capacidade de síntese, inerente somente às inteligências privilegiadas que conseguem chegar ao âmago das questões. Em várias áreas da vida e do universo corporativo, o menos é mais. No entanto, vivemos em um mundo com enorme complexidade cresc...

No final dos anos 60, uma equipe de psicólogos da Universidade de Stanford nos Estados Unidos fez uma experiência interessante. Deixaram dois carros idênticos e em bom estado, abandonados em dois bairros completamente diferentes. Um no pobre e conflituoso Bronx em Nova York e outro no rico e tranquilo bairro de Palo Alto na Califórnia. Em poucas horas, o carro deixado no Bronx foi vandalizado. Levaram tudo o que pode ser levado e o que não pode, foi destruído. Já o carro em Palo Alto permaneceu intocado por uma semana, até que os pesquisadores quebraram o vidro da janela, deflagrando o mesmo processo de desmonte e degradação. Com base nestes experimentos, no início dos anos 80, dois criminologistas de Havard publicaram a “Teoria das Janelas Quebradas” na qual explicam que a ocorrência de pequenas desordens, decorre necessariamente em delitos maiores, numa espiral de criminalidade. “ Um vidro quebrado numa viatura abandonada transmite uma ideia de deterioração, de desintere...

Muitas empresas investem bastante dinheiro nos seus sistemas, mas na prática eles não funcionam. Isto significa que não estão aproveitando o investimento que fizeram.  Este é um problema sério e recorrente. Vários  prejuízos ocorrem pela perda do referencial  das informações, reduzindo a qualidade das decisões tomadas. Sem informações a direção se torna míope. Já vi casos de negócios em que falta das informações foi responsável pela crise financeira, e casos que quando a empresa as atualizou havia um prejuízo de mais de 600 mil reais.  Por isso, vou tratar aqui de 4 sinais que indicam que seu sistema não funciona. Se eles existirem no seu negócio, trate de resolvê-los o quanto antes, pois isso significa que você pode estar jogando dinheiro fora. Muito dinheiro.  1.  Planilhas de Excel O Excel é extraordinário. Uma ferramenta que lhe possibilita fazer quase tudo em uma empresa. Com ele, eu customizo a informação do jeito que quiser, a...

Já abordei estes assuntos muitas vezes aqui no blog, mas a reincidência de situações relacionadas a eles nos clientes, obriga-me a voltar ao tema. São muitos os casos nos quais os mesmos problemas acontecem, alguns causando consequências desastrosas. Para ser mais claro, perde-se muito dinheiro por isso. Então vamos apresenta-los de maneira bem direta, seguindo a ideia que a “simplicidade é a sofisticação máxima” segundo defendia Steve Jobs. Quanto mais diretos nos conceitos, mais chances teremos que eles sejam compreendidos e assimilados. Preste bem atenção nos 7 pontos que determinam uma boa gestão financeira do seu negócio, não importa o tamanho que tenha nem o ramo que atue. DISCIPLINA É fundamental na conduta dos gestores e colaboradores. Trata-se de uma atitude pessoal. Está na base de toda a solução para a gestão financeira e todo o problema.  Significa observar horários e prazos, estabelecer e cumprir rotinas, regulamentos e normas, deter-se ao escopo da fu...

Os processos são amigos do setor financeiro. Eu diria que são os melhores amigos. Um setor financeiro sem processos fica a mercê do acaso e do improviso. Acaba funcionando com aquele estilo que conhecemos de apagar fogueiras todos os dias sem nunca atuar na origem do incêndio. Os processos definem o que fazer, como fazer, quando fazer e quem deve fazer. Mas além disso, acabam colocando o setor nos trilhos e fazendo com que ele funcione também no médio e longo prazos.  Quando os processos existem e são seguidos corretamente no setor financeiro, eles aumentam a probalidade dos números estarem corretos e ainda de quebra, evitam muito retrabalho. Muito mesmo. Se os processos inexistem ou são defeituosos, é quase certo que você terá problemas na consistência das informações, porque elas não são  formadas corretamente. As conciliações não são feitas, os relatórios são inexatos, e muito provavelmente haverá desperdício de dinheiro.  Para o responsável pelo setor financeiro, os p...

Sim, nós temos um grande problema de produtividade. As estatísticas mostram reiteradas vezes isso. Porém, podemos compreender um pouco mais sobre isso se observarmos o dia a dia no mundo dos negócios. Preste bem atenção nos fatos que ocorrem neste cotidiano, que você perceberá muitos pontos que colaboram com a baixa produtividade brasileira.  Um deles é o tempo. Lidamos mal com horários, hora para começar e terminar, cumprimentos de compromissos. Experimente viver sob uma agenda programa e você vai ver quantas vezes terá de modificá-la por causa da atitude alheia. Os atrasos, a modificação constante, os cancelamentos em cima da hora, acabam por atrasar todos os outros compromissos, e o que você faria em um dia de trabalho,  acaba fazendo em dez. Se conseguir fazer. Mas tempo não é  o único fator a considerar. Também falta organização. Os recursos não são preparados porque se aloca pouco empenho em planejamento. Então existe erro, falta e inadequação de recursos, o que obr...

A interrupção no trabalho é uma epidemia no Brasil. Na grande maioria dos cargos por aqui, você não consegue começar e terminar uma tarefa sem que seja interrompido. Os agentes da interrupção são muitos. Ligações do telefone convencional, externas ou dos ramais da empresa. Mensagens do Whatsapp dos grupos ou de números individuais. Mensagens do mensseger do Facebook. Alguém que vai até a sua mesa perguntar algo. Alguém que lhe pede uma ajuda para determinado assunto. Mas também a falta de informação suficiente para concluir o serviço, falta de material adequado, queda do sistema, problemas na rede, e até falta de energia elétrica. Tudo isso faz com que os trabalhos durem mais do que deveriam. E não estou falando somente de escritórios não. Refiro-me também à produção.   O trabalho é um fluxo com começo, meio e fim. Toda vez que alguma coisa interrompe este fluxo fica de standy by. O resultado também. Toda vez que uma dificuldade aparece e precisa ser contornada, é co...

Um processo é uma cadeia invisível de tarefas, que transcende setores, áreas e pessoas, e praticamente determina o sucesso ou insucesso de uma organização. Apesar de ser intangível, os resultados dos processos são bastante tangíveis. Quando o atendimento ao cliente não está bom, o processo para isso certamente também não está. Quando a empresa sofre com uma crise financeira, a deficiência nos seus processos colaboraram com isto. Quando a qualidade é insuficiente, os processos precisam ser aperfeiçoados. Quando a produtividade é baixa, os processos devem ser melhorados. Enfim, os processos formam uma rede indispensável que fazem a empresa funcionar. Como são invisíveis, a primeira tarefa é torna-los acessíveis aos nossos olhos, pois aquilo que não se vê, não se gerencia. Isso é feito através do mapeamento do processo através de um fluxograma da situação atual. Quanto melhor for este mapeamento, melhor será o passo posterior. Por isso, não economize observações e perguntas. Nem t...

    No ambiente das empresas, o que importa são os resultados. Quantas vezes você já ouviu esta afirmação? Ela é muito comum e traduz uma cultura da iniciativa privada mais voltada para a entrega do que para o processo. Também traduz um certo senso de curto prazo, de urgência constante, predominante sobre a visão de longo prazo. Mas tudo isso é compreensível. As coisas precisam funcionar, e sem resultados elas não funcionam. Diferente de outras instituições, nas empresas as coisas tem de acontecer porque se não elas quebram. Mas o resultado tem seus fundamentos. Seus alicerces para alcançá-lo. Ele é uma espécie de meta universal da gestão, perseguida por todos que se prezam, e desta forma, é fruto de muitas abordagens. Alguns acreditam que a motivação das pessoas, está intimamente ligada com os resultados. Outros defendem que o treinamento é condição sem a qual os resultados não aparecem. Tem gente que direciona suas atenções para as políticas de cargos e s...

O lucro é uma consequência formada pela margem multiplicada pelo giro. Tanto um carrinho de cachorro quente como uma industria moderna formam o lucro da mesma maneira. A margem é o que resta da receita após deduzidos custos e despesas. E o giro significa quantas vezes esta margem se repete ao longo de um determinado período de tempo. Com esta abordagem, podemos entender porque empresas rápidas tendem a ser mais lucrativas do que empresas lentas, pois as primeiras possuem mais giro. Desta feita, quanto mais vendas forem feitas, quanto mais seus estoquem forem renovados, quanto mais seus ativos girarem, mais lucro ela formará.  No mercado de hoje, a rapidez é fundamental para o sucesso empresarial, afinal vivemos em uma época em que um simples toque pode abrir uma janela para o mundo. As pessoas vivem atualmente no curto prazo, com tudo para ontem, como se estivessem sempre a beira da data do vencimento, circunstância na qual a velocidade das empresas torna-se fundame...