EXCESSO DE INFORMAÇÃO PREJUDICA O SEU NEGÓCIO

O excesso de informação é uma realidade. Ele está impactando a vida de crianças, jovens e adultos no mundo inteiro, e pode estar influenciando a sua vida e da sua empresa também. Hoje temos mais de mil novos títulos de livros por dia em todo o mundo. O conteúdo anual armazenado supera o de 100 mil revistas científicas. Numa edição do jornal The New York Times, podemos encontrar mais informação do que um cidadão do Século 17 recebia ao longo de toda a sua vida. A informação produzida por ano, supera o conteúdo de 500 mil bibliotecas do Congresso dos Estados Unidos, cada uma delas com 19 milhões de livros e 56 milhões de manuscritos. Para você ter uma ideia, se quantidade de informação produzida fosse dívida pelo números de habitantes na Terra, seria equivalente a uma pilha de livros de 10m de altura para cada pessoa. Em 1999, este conteúdo praticamente dobrou e cresce 30% a cada ano. 

Jornalistas e especialistas tem se detido no impacto dessa avalanche de dados no ser humano. Eles afirmam que o information overload, pode levar à "sobrecarga das condições elétricas no cérebro e ao estresse cognitivo". Isso significa uma exaustão do sistema nervoso central, podendo gerar a síndrome de burn out inclusive. O fato é tudo isso está alterando a nossa organização do pensamento, comprometendo a capacidade de concentração e aprofundamento. Vale lembrar, que aquela sensação de não estar acompanhando tudo é o mínimo que pode acontecer. Fadiga, frustração, distúrbios do sono, ansiedade, oscilações de humor, problemas digestivos, pânico e depressão podem acometer também quem passa por esta superexposição. Mas as pessoas não são as únicas vítimas desta circunstância do mundo contemporâneo. As empresas também sofrem com isso. 

As modas de gestão, as novidades, a enorme divulgação de conteúdos nas palestras, nos cursos, nas telas, nos livros, nas revistas, significa um verdadeiro bombardeio nos empreendedores e gestores, sem falar nas regulamentações infindáveis que o Estado brasileiro promove. Desta maneira, podemos encontrar aqueles bastante desinformados em relação a todo este universo, e aqueles bastante conectados com ele. E neste último aspecto, o que pode parecer um ponto positivo acaba sendo um ponto de dificuldade. Eu explico. Podemos nos deparar com muitas informações, relatórios, gráficos, planilhas e tabelas, mas sem o enfoque do que é realmente essencial para o sucesso do negócio. Muitos dados e pouca informação.

E neste contexto, este excesso de volume pode comprometer o tempo e a visão de quem dirige, para o que é realmente essencial. Você pode ter os melhores relatórios gerenciais mas não ter o que realmente importa. Por exemplo, pode ter ótimas métricas para o passado, mas não ter as mesmas possibilidades para o futuro. Pode ter indicadores relacionais, quantitativos e temporais mas não ter um fluxo de caixa eficiente. Em algumas ocasiões, a simplicidade pode valer muito mais do que a sofisticação. Uma simples anotação pode valer mais que um painel de BI multi colorido. Da mesma maneira que o excesso de informação pode prejudicar o desempenho das pessoas, pode também prejudicar o desempenho das empresas, na medida em que prejudica e atrasa a tomatada de decisão e desvia o foco do que realmente interessa. Ser grande não é necessariamente ter todas as informações possíveis mas sim, ter informações que podem ser utilizadas. 

Para você ter uma ideia de como o menos pode ser mais também no aspecto das informações gerenciais, o   conhecido, lido, premiado e bem sucedido, Jack Welch, ex-CEO da General Electric, dizia que as três coisas mais importantes para medir em uma empresa são a satisfação dos clientes, a satisfação dos colaboradores e o fluxo de caixa. Imagine qual a complexidade de um conglomerado multinacional que atua no ramo de aviação, software, assistência médica, iluminação, petróleo e gás, energia renovável, transportes, serviços financeiros, dispositivos médicos, produtos farmacêuticos, indústria automotiva e de engenharia. E imagine diante da complexidade, como é importante a capacidade de simplificar e focar naquilo que faz diferença realmente para o negócio.