Crônicas da Vida Corporativa

Dizem que nos menores frascos é que se encontram os melhores perfumes.   Foi   exatamente o que fizeram Kenneth Blanchard e Spencer Johnson quando escreveram “O Gerente Minuto”, um pequeno grande livro que já vendeu milhões de exemplares no mundo inteiro e já passou da 30ª edição. O que ele tem de tão especial ? É simples, fácil e objetivo. A fórmula certa para o sucesso. Por isso, o post de hoje, revisitará esta obra tão importante para quem quer fazer uma boa gestão. O enfoque é tão prático que ele já começa dizendo que para fazer uma “gestão-minuto”, você deve começar a pratica-la. Não espere para entendê-la completamente. Mãos à obra. Primeiro passo é definir metas curtas e diretas com a sua equipe. Cada uma com prazos. São as chamadas ”metas-minuto”. A equipe deve ter acesso constante ao que foi definido para saber se estão em convergência com elas. Devem ser entre 3 a 5 metas no máximo. E não se esqueça: Elas não devem ser impostas mas sim negociadas. ...

Os clássicos são clássicos. Sejam eles um filme, uma musica ou um livro. Produções que transcendem o tempo e projetam suas verdades muito além dos dias do calendário. É o caso do livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, lançado nos EUA em Outubro de 1936 e em 1958 no Brasil. De lá para cá, foram mais de 50 milhões de exemplares. Não há dúvida que é um best seller mundial e uma valiosa contribuição para o universo corporativo. Por isso, neste post vamos tratar sobre o que Dale Carnegie tem a nos dizer. Ele praticamente nos dá um resumo útil de muitos ensinamentos confirmados por pesquisas e obras posteriores. Vamos lá. COMO LIDAR COM PESSOAS 1.        NUNCA CRITIQUE, CONDENE OU RECLAME Isso mesmo, aquele crítico resmungão que condena todo mundo tende a ser evitado e a receber o mesmo tratamento. Além do mais, estas condutas acabam por gerar nas outras pessoas mecanismos de defesa que dificultam o entendimento. 2.   ...

É inegável que temos no Brasil um grande problema de liderança. Procuramos nos quatro cantos e temos dificuldade de encontrar, salvo valorosos exemplos que sempre surgem indicando que esta percepção pode estar equivocada. Porém, no estágio em que estamos todos os dias tropeçamos com noticias revelando a mediocridade daqueles que deveriam representar o melhor da sociedade. De expressões chulas ao roubo descarado, passando por mentiras, cinismo e desonestidade em todos os sentidos, vivemos um verdadeiro pesadelo cívico e social. Diante deste quadro, é importante refletir afinal, como são formados estes líderes que estão hoje dando um show de inadequação. Não há escola para isso, de fato, é preciso reconhecer que eles são forjados no nosso cotidiano, bem do nosso lado muitas vezes. Ou seja, somos um pouco responsáveis por toda esta porcaria que eclodiu no país. E tudo depende do nosso conceito de liderança, que muitas vezes está completamente deformado. Costumamos identific...

Este 2016 foi repleto de desafios. O Brasil completou o segundo ano consecutivo com retração do PIB, com cerca de 12 milhões de desempregados e uma crise política avassaladora. Em todo país, milhares de empresas fecharam as suas portas e aqui em Alagoas mais de 900 foram encerradas, fora aquelas que paralisaram a sua atividade sem dar baixa no registro.  Tenho a satisfação de profissionalmente acompanhar algumas que estão lutando para superar as suas dificuldades e sobreviver neste ambiente hostil em que vivemos. Neste pequeno grupo, é possível constatar que apesar de todos os obstáculos, existem sim aquelas que estão prosperando. Empresas grandes e pequenas, daqui e de fora, de vários segmentos, cujo volume de negócios vai de milhares a milhões de reais. Elas conseguiram aumentar o seu faturamento e os seus recebimentos. Conseguiram reduzir o endividamento e melhorar os seus processos internos. Elas estão conseguindo superar a tempestade e continuando o que fazem ...

A revista Época Negócios informou neste dia 27/11/16, que no Brasil, a média salarial no serviço púbico é 10 vezes maior que no setor privado. “De acordo com o IBGE, o rendimento médio do trabalhador brasileiro é de R$ 2.015. No topo do Executivo, estão os servidores do Banco Central, que ganham, em média, R$ 22.406. Nos ministérios, a média de salários é de R$ 9.963; nas autarquias, R$ 9.859; nas empresas públicas, R$ 11.454 e, nas companhias de economia mista (como o Banco do Brasil), R$ 9.757. No Judiciário, o valor médio é de R$ 17.898. No Legislativo, R$ 15.982 e, no Ministério Público da União, R$ 15.623. A discrepância é ainda mais gritante em relação às aposentadorias. Enquanto o benefício médio pago pelo INSS é de R$ 1.862, um aposentado do Congresso ganha, em média, R$ 28.527, e do Judiciário, R$ 25.832. Entre os três poderes, a menor aposentadoria média é a dos funcionários do Executivo, R$ 7.499 - os militares ganham, em média, R$ 9.479 de aposentadoria.” Com uma s...

O mercado é muito mal compreendido. Por isso, sempre é bom falar um pouco sobre ele. E falar com experiência de quem o vivencia e não somente do ponto de vista acadêmico.  Ele é uma entidade complexa porque é o resultado das necessidades, expectativas e interações das pessoas. Como já disse em outras ocasiões, o mercado somos nós. Se você aprende a lidar com o mercado, aprende a perceber os seus sinais e os seus mecanismos, fica mais fácil lidar com ele. Caso contrário, vai amargar muitos dessabores e acabar colocando a culpa nele, desejando até extingui-lo, controla-lo, manipula-lo ou vertê-lo a sua conveniência. Tudo isso está fadado ao fracasso. O mercado sempre encontra uma maneira de superar os obstáculos que colocamos e termina saindo vitorioso. Ele é soberano. E tb é um ótimo professor. Já aprendi muitas lições com ele. Vou partilhar estas 4 a seguir. 1 - SE VOCÊ NÃO FIZER ALGUÉM FARÁ NO SEU LUGAR Eu explico. Já tive muitas ideais de produtos, serviços e n...

De um tempo para cá, virou moda fazer a diferenciação entre chefe e líder, líder e chefe, sempre da mesma maneira. Um é o mocinho e o outro é o vilão. Um é arcaico e o outro é de vanguarda. As fotos e desenhos são muito significativos. Normalmente, um é feio e velho, com expressão autoritária e o outro sempre sorridente, jovem e simpático. Acontece, que esta dualidade caricata não representa bem a realidade. A liderança é um fenômeno bastante complexo que não cabe em estereótipos.  Esgotar o assunto em um post, é praticamente impossível. Mas podemos, abordar alguns pontos importantes neste assunto. O primeiro são as circunstâncias. A liderança é profundamente afetada por elas. As emergências exigem lideranças mais diretivas. Os momentos de criatividade exigem lideranças mais reflexivas. Vale salientar, que a liderança pode até influenciar a circunstância, mas é quase impossível alterar toda a conjuntura em volta. Normalmente, os momentos fazem os líderes.  Out...

  Já sabemos que CEO é sigla em inglês (Chief Executive Officer) para designar o diretor geral ou diretor executivo de uma empresa ou grupo. Os CEO´s tem a tarefa de liderar todas as áreas no plano estratégico da empresa, e acabam representando-a no inconsciente coletivo. Saber como são os CEO`s de empresas da Europa, América e Ásia, pode ajudar você a encontrar o seu perfil. O livro de Tappin e Cave traz uma pesquisa com 150 deles e tem uma boa abordagem para esta questão. 1)       “Executores Comerciais” :   Possuem o foco principal em atingir os melhores resultados, com atenção aos detalhes para que os planos operacionais e estratégicos se concretizem. 2)       “Geradores de Valor Financeiro” :   Obstinados na busca do valor para os proprietários. Conhecem como mensurar o setor onde atuam e são competentes na identificação de transações alavancadoras. 3)        “Empreendedores Corpora...

Existem empresas que pagam bons salários. Pagam plano de saúde, tickets refeição, fazem festas e dão agrados aos seus colaboradores. Porém, isso não é o bastante para manter talentos em seus quadros. Muitas delas perdem pessoas após anos de investimento e não contabilizam estas perdas da forma adequada.  Na verdade, as pessoas precisam de algo mais do que salário para manter-se em seus empregos. Alíás, uma empresa cujo quadro só permanece por causa disso, encontra-se numa situação preocupante. As pessoas precisam de uma razão para trabalharem. Triste daquele que não há tem. E esta razão quem fornece é o líder. É a liderança que constroi os vínculos, identifica as motivações e os perfis, edifica as equipes., motiva, reúne, coordena e serve de referência. Tudo isso rumo ao plano estratégico da empresa. Este é um trabalho silencioso com resutlados a médio prazo. É uma das competências mais preciosas no universo corporativo e feliz da empresa que possui, reconhece e mantém executi...

O processo de desenvolvimento organizacional das empresas é bastante complexo. Exige de seus responsáveis um leque de competências bem específica como por exemplo: Escolha das ferramentas corretas como políticas de RH, gestão estratégica, edificação de equipes, controles e informações financeiras, procedimentos administrativos, entre muitas outras. Saber negociar o ritmo do processo e percerber o andamento em toda a sua plenitude, são habilidades fundamentais. As vezes é preciso recuar, as vezes é preciso acordar e as vezes é preciso avançar. Saber o momento certo para isso é o que diferencia amadores e profissionais. Além do arsenal técnico, o executivo de mudança também precisa contar com um método de vida que o ajude a enfrentar a resistência que sempre aparece. E enfrentar essa resistência é desgastante. Muitos desistem pelo caminho. Além de bons exemplos e otimismo, perserverança e sensatez, ele precisa ter uma vida pessoal equilibrada, uma boa saúde man...

Empowerment é a transferência de poder do líder para os membros da sua equipe. Este é um conceito fundamental e abrangente para que uma organização possa dar respostas eficazes e rápidas às demandas de um mercado em constantes mudanças. Ele é operacionalizado por meio da concessão, a cada membro da equipe, de capacitação, autonomia e apoio , necessariamente nesta ordem, o que gera um resultado altamente sinérgico.  Os líderes devem aumentar a participação do grupo quando: Carecem de informações suficientes para resolver o problema por si mesmos ( empowerment ). O problema não está claro e é necessária ajuda para esclarecer a situação. A aceitação da decisão pelos outros é necessária para sua implementação bem-sucedida. Dispõe-se de tempo adequado para permitir uma verdadeira participação. Por outro lado, devem conceder menos controle e recorrer a comportamentos mais unilaterais quando: Dispõem pessoalmente do conhecimento necessário para resolver o problema. Têm...

Os líderes transformacionais são líderes que oferecem consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados. Possuem carisma e estimulam seus seguidores a transcender seus próprios interesses para o bem da organização, causando um efeito profundo e extraordinário sobre seus liderados (ROBBINS, 2008). Goleman (2002) apresenta dados que indicam que a habilidade de um líder para harmonizar-se emocionalmente com outros é o melhor indicador da efetiva liderança do que a inteligência racional, ou seja, o conhecimento técnico não é o suficiente para garantir uma boa liderança . Em suas pesquisas, Goleman abordou a teoria da inteligência emocional aplicada aos ambientes de trabalho e, em síntese, apresentou as seguintes conclusões: QI não garante sucesso em carreira. O fator principal para o sucesso profissional é conseguir trabalhar em equipe. Nos EUA, os MBA geram excelentes analistas de negócios que não conseguem gerenciar pessoas. As emoções têm imenso pod...