COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS REVIEW
Os clássicos são clássicos. Sejam
eles um filme, uma musica ou um livro. Produções que transcendem o tempo e
projetam suas verdades muito além dos dias do calendário. É o caso do livro
Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, lançado nos EUA em Outubro de 1936 e
em 1958 no Brasil. De lá para cá, foram mais de 50 milhões de exemplares. Não
há dúvida que é um best seller mundial e uma valiosa contribuição para o
universo corporativo. Por isso, neste post vamos tratar sobre o que Dale Carnegie
tem a nos dizer. Ele praticamente nos dá um resumo útil de muitos ensinamentos
confirmados por pesquisas e obras posteriores. Vamos lá.
COMO LIDAR COM PESSOAS
1.
NUNCA CRITIQUE, CONDENE OU RECLAME
Isso mesmo, aquele crítico
resmungão que condena todo mundo tende a ser evitado e a receber o mesmo
tratamento. Além do mais, estas condutas acabam por gerar nas outras pessoas
mecanismos de defesa que dificultam o entendimento.
2.
DEMONSTRE APRECIAÇÃO VERDADEIRA
Valorize mas não bajule.
Reconheça mas não minta. Interesse-se pelos outros com sinceridade. Isso sempre
funciona quando estamos lidando com gente.
3.
DESPERTE O DESEJO DELAS
A maioria das pessoas estão mais interessadas no que elas querem,
do que no que você pensa. Por isso, você precisa ver as coisas do ponto de
vista delas e descobrir o que elas querem. Ter o que elas querem é tudo o que
interessa. Ao identificar e compreender o que as pessoas querem e desejam, você
estará mais próximo delas.
COMO FAZER COM QUE AS PESSOAS GOSTEM DE VOCÊ
1.
DEMONSTRE INTERESSE POR ELAS
Faça isso com atitudes e ações concretas. Da hora do cumprimento
até a despedida. Olhe nos olhos e jamais ignore aqueles que julga menos
importantes. Você nunca sabe o que o futuro lhe reserva.
2.
SORRIA SEMPRE
A sua expressão demonstra muito sobe você e o sorriso é o
melhor semblante para transmitir felicidade, tranquilidade e segurança. Quem
sorri, contagia. Quem age como uma pessoa feliz, acaba se tornando uma pessoa
feliz.
3.
LEMBRE SEMPRE DOS NOMES
A palavra mais agradável e familiar
aos nossos ouvidos, é o nosso nome. Escutamos ele desde que estamos no ventre
da nossa mãe.
4.
OUÇA ATIVAMENTE
Ouvir ativamente significa
escutar realmente o que os outros falam, prestar atenção e raciocinar sobre o
que está ouvindo. Significa interagir e se interessar pelo que o outro está
dizendo. Perguntar, dialogar e complementar também faz parte.
5.
FALE SOBRE ASSUNTOS DO INTERESSE DELAS
O caminho para o coração de
alguém, é falar sobre coisas com as quais ela se importa. Não precisa dizer
mais nada.
6.
FAÇA-AS SENTIREM-SE IMPORTANTES
Quem não gosta de se sentir assim
? Desde que seja algo sincero e legítimo, não há mal em fazer isso com gestos e
palavras. Mais uma vez alerto: Use com moderação.
COMO FAZER AS PESSOAS PENSAREM COMO VOCÊ
1.
EVITE ENTRAR EM DISCUSSÕES
A melhor maneira de ganhar uma
discussão é não entrando nela. Nove em cada 10 pessoas que entram numa
discussão, saem dela ainda mais certos dos seus próprios pontos de vista. Quem
acha que perdeu a discussão alimenta ressentimentos. E ninguém se convence
contra a própria vontade.
2.
NUNCA USE: “VOCÊ ESTÁ ERRADO”
Se você quer realmente consertar
um erro, não foque nele e sim na solução. Ser mais sábio é exatamente fazer
isso, do que ficar apontando o erro dos outros. E você não erra nunca ?
3.
ADMITA OS SEUS ERROS
Já que você também erra, que tal
admiti-los quando isso acontece ? se errar é humano, você precisa se colocar no
mesmo lugar deles.
4.
INICIE DE FORMA AMIGÁVEL
Os primeiros segundos de uma
interação humana são muito importantes, por isso sempre comece de maneira
amistosa. O autor diz que um pingo de mel pega muito mais moscas do que um
litro de fel.
5.
FAÇA AS PESSOAS DIZEREM SIM
Se você fizer as perguntas
certas, as respostas dadas pelas pessoas serão mais poderosas do que se você as
disser. A melhor forma de convencer é perguntando, e não respondendo como a
maioria pensa.
6.
FALE MENOS QUE O OUTRO
Se houver uma competição de quem
fala mais, não haverá chance de convencimento. Discordar, interromper, criticar,
fazer cara e gesto de reprovação, fazem parte de um arsenal que somente desconstrói
um entendimento.
7.
DEIXE A PESSOA SENTIR QUE A IDEIA É DELA
O que você realmente quer ?
Mostrar para todo mundo que você é o bom ou quer resolver o problema ? As pessoas
confiam mais nas ideias que elas imaginam que são suas.
8.
COLOQUE-SE NO LUGAR DO OUTRO
A capacidade de empatia é uma das mais diferenciadas
qualidades de um ser humano. Ela permite um potencial muito grande de soluções,
inclusive o convencimento.
9.
SEJA SOLIDÁRIO
Demonstre solidariedade com o
problema do outro, sem parecer superior. Fique no mesmo patamar dele. Isso desarma
posições preconcebidas. Mas faça isso de maneira verdadeira.
10.
APELE PARA CAUSAS NOBRES
As pessoas normalmente agem pelo próprios
interesses e por aquilo que soa bem. Eleve a discussão para causas nobres para
destacar os pontos de confluência. Eleve os valores, os objetivos e as
vontades.
11.
APENAS CITAR A VERDADE NÃO BASTA
Dramatize a verdade, conte
estórias, torne a verdade vívida e interessante. Use entonação da voz e gestos.
Apenas as palavras não bastam.
12.
LANCE UM DESAFIO
As pessoas tem um desejo inato de
conquista. Lançar um desafio desperta a vontade de provar o próprio valor.
COMO SE TORNAR UM LÍDER
1.
ELOGIE ANTES DE CRITICAR
Sabe aquela estória de ver
primeiros os pontos positivos para depois ver os negativos. È por aí. Elogiando
você reduz as defesas para que as pessoas recebam as críticas.
2.
CHAME ATENÇÃO AOS ERROS INDIRETAMENTE
Uma boa técnica para conseguir
isso, é nunca usar a “mas” e no seu lugar usar “e”. Experimente e vai ver a
diferença.
3.
FALE PRIMEIRO DOS SEUS ERROS
É mais fácil ouvir sobre os
nossos erros, quando quem fala diz primeiro os deles. Seja no passado ou no
presente, mas os segundo são melhores, pois quem usa muito o passado pode
passar a ideia de superioridade.
4.
FAÇA PERGUNTAS. NÃO DÊ ORDENS.
Perguntas estimulam a cooperação.
Ordens estimulam a rejeição e a crítica. Mais uma vez: Faça as perguntas
certas.
5.
DEIXE QUE OUTRO MANTENHA A PRÓPRIA DIGNIDADE
Não passe por cima de ninguém.
Permita uma saída honrosa, mas cuide para não receber uma invertida por causa
disso, ou que seja entendido como fraqueza.
6.
INCENTIVE PARA O SUCESSO
Ajude e motive as pessoas a
alcançarem o sucesso naquilo que fazem. Ponto.
7.
DÊ UMA REPUTAÇÃO
Fale com as pessoas como se elas
já fossem ou tivessem aquilo que você quer. Elas procurarão corresponder a
isso.
8.
FAÇA AS FALHAS PARECEREM QUE SÃO FÁCEIS DE SEREM
CORRIGIDAS
Simplifique, simplifique e
simplifique. Mostre facilidade em vez de dificuldade. Encontre a saída, mostre
o caminho e o final.
9.
FAÇA O OUTRO FELIZ POR SEGUIR SUGESTÕES
Reconheça resultados, conceda títulos
e autoridade para quem converge com as suas posições.
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