Crônicas da Vida Corporativa

Os clássicos são clássicos. Sejam eles um filme, uma musica ou um livro. Produções que transcendem o tempo e projetam suas verdades muito além dos dias do calendário. É o caso do livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, lançado nos EUA em Outubro de 1936 e em 1958 no Brasil. De lá para cá, foram mais de 50 milhões de exemplares. Não há dúvida que é um best seller mundial e uma valiosa contribuição para o universo corporativo. Por isso, neste post vamos tratar sobre o que Dale Carnegie tem a nos dizer. Ele praticamente nos dá um resumo útil de muitos ensinamentos confirmados por pesquisas e obras posteriores. Vamos lá. COMO LIDAR COM PESSOAS 1.        NUNCA CRITIQUE, CONDENE OU RECLAME Isso mesmo, aquele crítico resmungão que condena todo mundo tende a ser evitado e a receber o mesmo tratamento. Além do mais, estas condutas acabam por gerar nas outras pessoas mecanismos de defesa que dificultam o entendimento. 2.        DEMONSTRE APRECIAÇÃO VERDADEIRA Va

A Transparência é muito mais do que uma palavra bonita para se colocar nas declarações estratégicas das organizações. Ela é uma prática indicadora de qualidade gerencial muito necessária para que estas organizações alcancem bons patamares de resultados. Quem tem Transparência tem credibilidade, e quem tem credibilidade tem o cimento para reunir equipes em torno dos objetivos. Ela é um dos fundamentos da boa Governança Corporativa, adequada às instituições que desejam se diferenciar em um ambiente cada vez mais exigente. Ela cai bem em todo tipo de organização privada ou pública, sejam elas cooperativas, associações, fundações, órgãos do executivo, legislativo e judiciário, a até partidos políticos. Falar de Transparência é até fácil. Difícil mesmo é torna-la uma realidade. A prestação de contas regular, precisa e clara, é um dos elementos fundamentais da Transparência. Prestação de contas do aspecto financeiro e dos atos realizados pela administração, com certeza. Isso pod

Águias e galinhas são aves. Mas quando o assunto é vôo os resultados são bem diferentes. Um águia pode alcançar grandes alturas, chegar a velocidades de mais 200km/h e percorrer vários quilometros. Seu vôo é elegante, silencioso, seguro e certeiro. Quando levanta vôo, uma galinha faz muito estardalhaço. Errante e meio desajeitada, cobre alguns metros para voltar ao chão. Existem empresas que são águias e outras que são galinhas. Qual tipo é a sua ?  Para saber a resposta você precisa escolher alguns indicadores simples. Um vôo a gente mede pela altitude, pela duração, percurso transcorrido, pela velocidade. Para medir uma empresa você pode escolher muitos medidores. Como exemplo, vamos usar aqui o faturamento, ou seja, quanto seu negócio vendeu ao longo do tempo. Se ele decolou, cresceu passou algum tempo alto e depois caiu até chegar ao patamar inicial, fazendo uma curva convexa, então sua empresa fez um vôo de galinha. Esta é uma expressão conhecida no mundo dos negócios p

Sem o sócio fundador, a empresa não existiria. Ela materializa o seu sonho e o seu projeto de vida. Durante alguns anos, o sócio e empresa parecem até uma só entidade. Pessoa física e jurídica de tão próximas se confundem. A vida financeira possui fatos comuns, o estilo pessoal se transfere para a instituição. Não é errado pensar que a empresa traduz os seus sócios.  O sócio está na Empresa para fazê-la dar certo e colher os frutos disso. Satisfação pessoal, senso de dever cumprido ao atender uma necessidade do mercado (leia-se pessoas), e recompensa financeira. Uma empresa bem sucedida gera rendas maiores que salários e rentabilidade maior do que aplicações que você faz em um banco. Se o sócio trabalhar, é justo que receba um salário desde que seja em um patamar razoável. Um boa maneira de definir isso é respondendo a seguinte pergunta: Quanto a empresa pagaria a um colaborador contratado para fazer o mesmo serviço que o sócio faz ? Note bem que não é o valor que o mercad

Nós já sabemos que somos o tempo que gastamos e não o que falamos, pensamos ou queremos. Já tratei outras vezes aqui no blog, que a forma como usamos o tempo que temos em um dia, uma semana, um mês, um ano ou uma vida, define o que realmente somos e onde vamos chegar. Não é uma questão de teoria. É a mais pura prática. Imagine uma pessoa que diz que vai correr uma maratona daqui a 6 meses. Quanto tempo ela está consumindo com treinos ? Quanto tempo está dedicando a leituras que a ajudem no cumprimento do percurso ? Isso vai acabar definindo o desempenho dela no dia da prova. E também definirá se ela é uma pessoa focada em seus objetivos ou vive alimentando expectativas que não vão se realizar. Também define o quanto ela se leva a sério. Para alcançar a sua meta, na verdade ela vai ter de modificar os seus hábitos e a sua rotina. Vai ter de sair da sua zona de conforto. Vai ter de mudar. E neste ponto é que está o problema. Tal como alguém que quer emagrecer mas não quer parar

A sua atitude tem mais impacto nas suas finanças do que você imagina, assim como, a situação financeira de uma empresa é o resultado das atitudes de todos os que a fazem, e a situação econômica de um país é a soma das atitudes de toda a sua população, de acordo com os poderes e papéis que exercem.  Dinheiro e pessoas são dois assuntos bastante interligados. Logo, o ser humano com seus atos e crenças está no cerne do universo da riqueza e da pobreza quer queira quer não. E não adianta transferir a responsabilidade para a crise, para o vizinho, para o clima, para os bancos, para o sistema, para a humanidade, para a sorte, para o mercado ou coisa parecida. As suas contas são as suas contas, e é você quem deve administra-las.  O americano T.Harv Eker, ficou milionário em 2 anos. Pesquisou e observou que existem alguns padrões que se seguidos podem resultar em geração de riqueza pessoal. E eu diria que os mesmos princípios podem ser usados em empresas e até em países. Harv es

O e xc esso de informação é uma realidade. Ele está impactando a vida de crianças, jovens e adultos no mundo inteiro, e pode estar influenciando a sua vida e da sua empresa também. Hoje temos mais de mil novos títulos de livros por dia em todo o mundo. O conteúdo anual armazenado supera o de 100 mil revistas científicas. Numa edição do jornal  The New York Times , podemos encontrar mais informação do que um cidadão do Século 17 recebia ao longo de toda a sua vida. A informação produzida por ano, supera o conteúdo de 500 mil bibliotecas do Congresso dos Estados Unidos, cada uma delas com 19 milhões de livros e 56 milhões de manuscritos. Para você ter uma ideia, se quantidade de informação produzida fosse dívida pelo números de habitantes na Terra, seria equivalente a uma pilha de livros de 10m de altura para cada pessoa. Em 1999, este conteúdo praticamente dobrou e cresce 30% a cada ano.  Jornalistas e especialistas tem se detido no impacto dessa avalanche de dados no ser hu

Geraldo Rufino é um brasileiro digno da nossa atenção. De origem bastante humilde, não entregou-se ao vitimismo mas sim a uma incorrigível visão otimista da vida, fundamento indispensável para os empreendedores bem sucedidos. Com uma maneira simples e quase simplória, ele discorre sobre os ensinamentos que guardou ao longo da sua rica trajetória e nos enche de esperança e sabedoria. Se você espera de Geraldo um conteúdo rebuscado típico dos estudiosos de Harvard, ficará decepcionado pois ele tem os conteúdos típicos de alguém que teve de aprender sozinho a boa estrada a ser seguida, aprendendo na base da tentativa e do erro. Se alguém tem estas características, e além de tudo consegue guardar um constante sorriso no rosto, um entusiasmo que contagia e ajuda as pessoas a seguirem adiante, recomendo que você preste atenção. Pois você está diante de um exemplo vivo de muitas teorias e ideias que costumamos debater. Ao ler o seu livro "O Catador de Sonhos", tive as v

 A expressão popular "fazer caridade com o bolso dos outros"  significa a atitude de bancar o bonzinho quando na verdade quem está pagando a conta é outra pessoa. Trata-se de uma prática muito comum na política brasileira, e tivemos um bom exemplo disso com a iniciativa da prefeitura de Maceió em definir gratuidade de 50% nas passagens de ônibus aos domingos. Logicamente, que o benefício é bem recebido pelo usuário a princípio, mas gostaria de refletir sobre o que na verdade seria bom para a população neste assunto, e quem na verdade está pagando a conta desta iniciativa. Os serviços de transporte urbano são concessões do poder público para empresas privadas operarem na cidade. Logo, o dinheiro da passagem de ônibus não vai para o bolso da prefeitura e sim para o caixa do operador. No entanto, os preços cobrados pelas empresas aos usuários são determinados pelo poder público, e não é raro passarem anos sem reajuste. Para funcionar, além de pagar os tributos e ta

Muito se fala sobre a importância de um padrão, quer seja no atendimento ou nos produtos que uma empresa oferta. Na verdade, reunindo pessoas de diferentes origens e condutas, recursos materiais e financeiros, obter e manter um padrão de funcionamento que se reflita no resultado final, é talvez um dos maiores desafios que uma gestão pode enfrentar. O padrão facilita sobre maneira a operação e o controle, que por sua vez facilitam o planejamento, tornando a empresa mais assertiva em suas decisões. Todavia, ele não é uma invenção de um gestor obcecado ou um cientista organizacional obtuso, mas sim praticamente uma tendência da mente humana. Eu explico para você.  O cérebro humano é uma máquina de aprendizado. Isso foi necessário para que chegássemos até onde chegamos. Tudo que é desconhecido gera no cérebro reações de curiosidade, medo, insegurança, necessidade de decodificação, repulsa, e por aí vai. É o modo de descoberta. Nele, a mente precisa utilizar recursos não usuais d

Vamos simplificar. Imagine ou pegue uma folha de papel em branco. No lado esquerdo no meio da folha, anote "mente trabalhadora jurássica". Agora em torno desta expressão anote as seguintes palavras: Sindicatos, direitos, aposentadoria, greve, horário, hora extra, desemprego, improdutividade, emprego, concurso, patrão, Estado, estabilidade, expediente, salário, ameaça,  medo, segurança, estagnação, revoltada, inveja. No lado direito, anote a expressão "mente empreendedora" e da mesma maneira anote estas palavras em volta: Inovação, produtividade, trabalho, projetos, ideias, recursos, realização, empreendimento, mercado, empresa, crescimento, renda, oportunidades,  coragem, risco, mobilidade, receitas, soluções, atendimento, cliente. Houve um tempo, que tudo que se queria era um emprego, de preferência no Banco do Brasil ou no serviço público. Ainda hoje tem gente que pensa assim e chegamos a ter mais de 500 municípios brasileiros onde 80% da população é fu

Os fatos protagonizados por Joesley Batista, o sujeito que saiu de um negócio frigorífico em Goiás para em 12 anos pilotar uma multinacional gigante no ramo de alimentos, com clientes em 150 países e mais de 200.000 colaboradores, com práticas que agora sabemos quais, nos servem de reflexão sobre o perfil de empresário brasileiro que ele representa.  Com o seu modus operandi, ele é produto de um modelo econômico ultrapassado no qual a iniciativa privada se locupleta do Estado financiando corruptos para manter suas posições. O crescimento da JBS possivelmente está ancorado na promiscuidade desta relação e nos favorecimentos obtidos com ela, do que em um legitimo fato de mercado concorrencial. Da mesma forma como ocorreu com outro Batista conhecido nosso que atende pelo nome de Eike, que chegou a ser classificado como um dos homens mais ricos do mundo, não é surpresa que a empresa sofra quando a farra acabar, já que suas vantagens competitivas foram montadas nos conteúdos vergonho

Todos nós já sabemos que empreender no Brasil é uma odisseia maior do que os 12 trabalhos de Hércules. Maior ainda é a dificuldade para reerguer empreendimentos que por motivos internos ou externos mergulharam em uma crise financeira.  Logicamente, é possível superar estes momentos se houver planejamento e perseverança. No entanto, as vezes o sucesso desta recuperação esbarra em barreiras imprevisíveis, que a princípio nada tem a ver com os números e sim com as pessoas.  Por isso hoje vou contar uma história baseada em fatos reais que ilustra bem o que as pessoas podem fazer com o seu negócio. O José era um empreendedor com mais de 20 anos no ramo. Sua margem era muito boa assim como seu conhecimento da atividade. Mas por causa de alguns atos mal calculados, ele entrou em dificuldade financeira. Contando com a colaboração de uma consultoria, começou a tomar providências para reerguer o seu empreendimento, focando seus primeiros esforços no aumento do volume do faturamento.