O QUE É BALANCED SCORECARD

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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia criada em 1992 por Kaplan e Norton da Havard Business School. Tornou-se uma metodologia muito utilizada em todo mundo porque transporta a estratégia da empresa para indicadores em quatro perspectivas que traduzem aspectos fundamentais do negócio: Finanças/Negócio, Cliente/Mercado, Processos Internos, Aprendizado/Crescimento. O resultado é um conjunto de informações balanceadas refletindo a organização como um todo que possibilita decisões e ações corretivas em função da estratégia adotada. Trabalhar com indicadores fornece uma associação entre a teoria estratégica e a prática corporativa gerando objetividade. O BSC foi considerado uma das práticas mais revolucionárias da administração nos últimos 75 anos.

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