Crônicas da Vida Corporativa

O casamento é um dos empreendimentos mais complexos que temos na vida. Na grande maioria das vezes, entramos nele completamente despreparados para tudo que vem depois. Entorpecidos pela paixão, minimizamos as dificuldades e reduzimos as nossas condições de analisar equilibradamente as consequências. Se jovens, a imaturidade e a inexperiência dificultam os ajustes posteriores. A pouca perseverança e a falta de noção do que ele representa, acabam muitas vezes por findar relações promissoras. aumentando as estatísticas de separações e filhos largados No entanto, a maioria das pessoas deseja encontrar um par, com ele formar uma família e trilhar o resto da vida. O casamento tem os compenentes das coisas que mais atraem: Difícil e fascinante Depois da cerimônia e da lua de mel, é preciso lidar com questões bem práticas. Orçamento doméstico, obrigações na casa, parentes, hábitos particulares, temperamento e a participação de cada um nisso tudo. A rotina do cotidiano de acordar, trabalhar,...

Existem bons e maus negociadores, porém a maioria não percebe facilmente os erros que comete numa negociação. Um deles é se achar superior menosprezando a outra parte. O outro é não ouvir adequadamente . Artur da Távola ilustra isso de uma forma interessante e bastante completa: 1) O receptor não ouve o que o outro fala: ele ouve o que o outro não está dizendo. 2) O receptor não ouve o que o outro fala: ele ouve o que quer ouvir. 3) O receptor não ouve o que o outro fala. Ele ouve o que já escutara antes e coloca o que o outro está falando naquilo que se acostumou a ouvir. 4) O receptor não ouve o que o outro fala. Ele ouve o que imagina que o outro ia falar. 5) Numa discussão, em geral os discutidores não ouvem o que o outro está falando. Eles ouvem quase que só o que estão pensando para dizer em seguida. 6) O receptor não ouve o que o outro fala. Ele ouve o que gostaria de ouvir que o outro dissesse. 7) A pessoa não ouve o que a outra fala. E...

Existem muitos  estilos de negociador , pois cada pessoa é um mundo. Mas se prestarmos atenção bem que podemos perceber dois básicos :  O afável e o áspero . O primeiro busca evitar conflitos e chegar numa solução amigável. Podem até fazer concessões demais. O segundo entra numa negociação como se fosse uma disputa, buscando sair vencedor. Quem negocia com ele acha difícil chegar num acordo. Conforme pensa Michael Watkins, professor da Harvard Business School, podemos também identificar dois tipos básicos de negociação . Não deve ser coincidência. Na distributiva as partes competem e uma ganha as custas da perda da outra. É uma negocação ganha-perde como conhecemos comumente. Aqui é relevante saber o maior número de informações possíveis sobre a outra parte, além de suas fraquezas. Por outro, lado devemos proteger as nossas. Normalmente a primeira oferta baliza o resto da negociação. Para deixar a outra parte insegura funciona deixá-lo ciente que existem outras poss...

Se adortarmos as premissas certas para uma negociação, ela tem mais chances de ser bem sucedida. A primeira delas seria a ÉTICA que está relacionada como a conduta do negociador, que por sua vez tem haver com seus os valores e o seu caráter. De fato, ser ético numa negociação ajuda a superar defesas, inspirar confiança e abordar os pontos com mais objetividade, construindo um resultado mais efetivo e sustentável. Ser ético facilita todo processo. A LÓGICA seria a segunda pois a negociação é uma cadeia de etapas. Por exemplo, começamos com a aproximação onde se estabelece a empatia e a primeira impressão. Aqui devemos fazer perguntas que permitam que o outro fale sobre si e suas necessidades. Depois seguimos com a apresentação , onde expomos o tópico a ser negociado, deixando claros os benefícios e minimização de perdas. O contorno de objeções , seria necessário caso a resposta seja negativa. Aqui se deve ser compreensivo e atento aos motivos alegados. Em cima deles,...

Hoje vou aproveitar o tempo nublado e mostrar onde tenho velejado ultimamente: A enseada da Pajuçara. Um local ideal para quem gosta de águas calmas e belos passeios. Saio normalmente com maré baixa do mirante que fica em frente ao Rapa Nui, onde funcionava a WaterHouse. Um dos destinos que eu gosto é a Pedra Virada que fica em frente ao mirante. Desviando do primeiro banco de areia e passando pelo segundo, chego por lá onde a água sempre é cristalina de um azul muito bonito.  Barcos também vão para lá pois é ótimo local para banho. Num desses passeios, vi passar por baixo da prancha uns 2 minutos de peixe ! Parei para assistir o espetáculo. Outra vez, estávamos desmontando o equipamento na água perto da praia e eles pularam em cima da vela ! O ponto alto da enseada e mais conhecido é a piscina natural. Foi o meu primeiro desafio chegar naquele oasis onde turistas se encantam com o lugar e as comodidad...

Ao ouvir o termo "Desenvolvimento Organizacional" você imagina que é um assunto relacionado às consultorias com aquelas questões abstratas muito distantes da operação do negócio. Certo ? Errado. Se pesquisarmos um pouco podemos perceber que muitas empresas definiram áreas internas com esta finalidade, incorporando em seu cotidiano ações estruturadas de melhoria em suas organzações. Empresas como CIELO, EMBRAER, NATURA, SCHINCARIOL, AZUL LINHAS AÉREAS, VOTORANTIM, NET e GRUPO ABRIL, possuem áreas de desenvolvimento organizacional em seus organogramas. Em geral, são vice-presidências ou diretorias que agregam frentes relacionadas à gestão de pessoas, informações, qualidade, e até sustentabilidade. Não seria inadequado tratarem de Planejamento. Em empresas menores o benefício é ainda maior, visto que estão em franco processo embrionário. O crescimento tende a ser maior e melhor. É importante lembrar que desenvolvimento organizacional tem haver necessáriamente com mudanças...

Depois de uns três meses sem velejar, Paula e Bia foram hoje comigo à Pajuçara. A balneabilidade foi medida pelo IMA dia 10 e estava ok. Os ventos previstos estavam acima de 10 nós. Não dá para planar mas é suficiente para um bom passeio. A água estava azul e cristalina e dava para ver o fundo de areia. Muito bonito ! Vez em quando agulhas pulando na frente da prancha. Vi uma pequena tartaruga que mergulhou quando me aproximei ! Depois suco de laranja e sanduiche na Sucaria e o domingo fica completo !

A imagem e o conceito que temos de dentro da empresa, não necessáriamente são os mesmos que o mercado tem. Isso acontece porque, além dos pontos de vista serem diferentes, a comunicação precisa ser integrada e coerente, usando-se todos os recursos de mídia, inclusive os que nem são considerados como tais. Na prática, tudo é mídia  desde que você entenda que ela denonima meios de transmissão de informação. A forma como o cliente é atendido, comunica a importância que a empresa tem por ele. O ambiente comunica as pessoas que o frequentam a relvância dos mesmos. O design externo de uma empresa comunica nível de qualidade, evolução tecnólgica, perfil institucional, etc. Os impressos que chegam ao ambiente externo da mesma forma. A propaganda então nem se fala. O meio que é usado, a linguagem, a mensagem, as imagens, tudo informa o que  organização é ou deseja ser. Se considerarmos que 80% das informações que o cérebro recebe vem do sentido da visão, vamos entender a import...

A negociação é inerente à nossa vida. O tempo todo temos que negociar com os outros e com nós mesmos porque vivemos em sociedade e com restrição de recursos. Sem a negociação seria impossível chegar onde chegamos. A capacidade de negociar demonstra na verdade o  nivel evolutivo de quem a pratica pois envolve raciocínio, conhecimento, equilíbrio, auto-controle e objetividade. Negociar é uma das habilidades mais importantes no universo corporativo. Antigamente, negociar significava somente maximixar o próprio ganho neutralizando a outra parte. Os negociadores eram espertos e habilidosos no uso da mentira e das posições de força, deixando um rastro de insatisfação. Na verdade, neste contexto há uma suposição de superioridade e busca-se uma forma de se sobrepor ao adversário. Isso desperta no outro um posição defensiva e de desconfiança, dificultando ainda mais o processo. Apesar de ainda existir pela limitação de quem o pratica, este modelo está cada vez mais ultrap...

Nos últimos dias tenho percebido um acesso muito grande ao post "EU TENHO UM SONHO" de 30.07.2010.  Tanto que hoje as estatisticas do blog apontam ele como o mais acessado, saindo de um oitavo lugar para primeiro em apenas 4 dias ! Notei que os acessos vieram inclusive dos Estados Unidos. Não sei porque isso aconteceu mas estou contente. O texto foi feito 2 anos atrás e tinha um final um pouco diferente. Mais pessoal. Para o blog a versão foi mais "organizacional". Começa lembrando um dia marcante na humanização dos EUA, seu principal personagem Martin Luther King e um trecho do discurso que ele fez naquele dia e que leva o nome do post. Depois existe uma conexão com Obama, primeiro presidente não branco após 40 anos do assassinato de King, insinuando que os sonhos continuam mesmo após seus expoentes serem calados. Por fim, declaro o meu relacionado com o projeto pesssoal de ter uma família e edificar organizações prósperas e justas. Publiquei despretenciosamente...

Já tratei aqui de dois perfis básicos de executivos: Operação e Estratégia. Agora trago outra abordagem relacionada com esta diferença. Como avaliar um executivo de estratégia e organização ? Devemos usar o mesmo critério para os dois perfis ? Como mensurar os resultados de alguém que atua nos fundamentos de uma empresa ? Um gerente comercial por exemplo, é necessáriamente uma pessoa de operação, de linha de frente. Alguém com estilo hands on . O horizonte de avaliação é de curto prazo, pois o produto de seu trabalho (o volume de vendas) pode ser mensurado em um mês ou uma semana por exemplo. Já úm executivo de estruturação, que atua com implantação de políticas e modelos de gestão que visam a qualificação da empresa, muitas vezes em várias frentes simultâneas como pessoas, finanças, qualidade, marketng, etc possui um horizonte de avaliação de longo prazo. Pois a sua atuação incide no apoio para que os resultados ocorram. O produto de seu trabalho é uma organização ma...

Existem coisas que se repetem em nossas vidas e a gente não sabe porque. Comigo tem acontecido com o EBITDA . Tudo começou quando numa aula de pós graduação, o professor ao responder uma pergunta de um colega disse que EBITDA era a diferença entre o lucro orçado e realizado, mostrando várias planilhas para comprovar sua "tese" ! Ao levar no outro dia a verdadeira definição, a turma ficou aborrecida, foi reclamar na coordenação e depois eu soube que o professor foi retirado do quadro por este e outros motivos. Anos mais tarde, numa apresentação que um consultor fazia para toda empresa, ao responder a pergunta de um diretor sobre o que era o EBITDA foi dito que era o lucro operacional somado da depreciação e amortização. Em slides foi informado que media quanto a empresa gerava de caixa. Em apresentação posterior levei a definição correta e sutilmente expliquei ao auditório. Quando pensei que isso tinha acabado, aconteceu de novo. Numa...

Hoje estive vendo as estatisticas de visualizações do blog e tive uma grata surpresa. Com 45 dias no ar, ele já foi visto por pessoas dos EUA, Canadá, Espanha, Portugal, Alemanha e Itália, além do Brasil !    No Google, pesquisando pelo nome do autor, o blog já aparece como o terceiro nome na página !

Em todas as empresas existem atividades meio e atividades fim. De uma maneira geral, as primeiras são aquelas que fornecem apoio para que as segundas sejam realizadas. As atividades fim traduzem a finalidade da empresa e normalmente são fontes geradoras de receita. As atividades meio, por sua vez, precisam ser bem desempenhadas para que as atividades fim obtenham sucesso. O importante é perceber que os perfis das pessoas para atividades fim e atividades meio são diferentes. Geralmente para atividades meio são ideais aquelas pessoas com competências relacionadas com serviços e gerenciais. Para atividades fim aquelas com competências técnicas e comerciais. Esta corrente precisa estar bem equalizada. O pessoal de linha de frente alocado nas atividades fins precisa contar com o pessoal de apoio alocado nas atividades meio. Quando isso não acontece, a cadeia é quebrada e o resultado final fica prejudicado.

Baseado no que pensava Max Weber, Poder é a capacidade de verter os outros aos próprios objetivos ou objetivos alheios. Para se protegerem, os inseguros ou incapazes são viciados nisso. Examinando a humandade, vemos que o poder veio da força,  do carisma  ou da informação . O poder é necessário à sociedade porém o seu bom exercício depende muito da estrutura de caráter e dos interesses reais de quem o exerce.  Com outra abordagem, John Kenneth Galbraith entendia que existem três tipos de poder: o  condigno , alicerçado na possibilidade de infligir dor; o  compensatório , que garante a submissão através da recompensa; e o  condicionado , que se revela na capacidade de alterar os desejos e anseios do outro sem que lançar mão dos recursos dos outros dois. Estas três formas de poder estariam intimamente relacioandas com as três fontes do poder: a personalidade, a propriedade e a organização . O...

Ora, sabemos que Serra tem mais experiència, uma folha de serviços prestados a nação com muito mais conteúdo, é mais equilibrado e não foi guerrilheiro. Porque vamos eleger Dilma então ? Talvez a resposta passe pelo marketing. Na verdade, não compramos produtos e sim conceitos e percepções. Apesar de ser um produto melhor, Serra infelizmente é mal vendido para o mercado. O apelo é racional, fator em baixa na cultura brasileira. Além disso, mostra-se coisas ruins na critica: José Dirceu, corrupção, etc. Ninguém gosta de coisa ruim. Dilma ao contrário, vende o que é bom, consegue identificar-se com Lula e com os menos favorecidos. Pelo fato de ser mulher inspira o novo sem gerar receio da mudança, algo que todo mundo quer incoscientemente. E além de tudo, entorpece a nação com um apelo mais otimista. Bingo ! A oposição comete o mesmo erro que cometeu na campanha de Alkimin. Estamos fazendo um pacto com a mediocridade.

Depois de quase um mês parado, estou retomando o running. Correr faz bem a saúde física e mental. Combate o stress, o sobre peso, distribui disposição por todo dia, estimula uma alimentação mais balanceada. Antes da parada, já estava correndo 40 minutos, algo impensável anos atrás. Após uns 3 meses, cheguei a correr 5 km que é o primeiro patamar das provas que vejo na revista Runner´s. Durante a semana, levanto às 05:00h da manhã e vou dormir lá pelas 21:00h. Vamos correr !

Descobri os Beatles numa coleção de LP´s. Quando adolescente ouvia disco por disco até começar a distinguir os estilos e as vozes de John, Paul e George nas gravações. Passados 40 anos do fim da banda, ainda são uma obra prima. Ano passado ganhei de presente toda coleção em cd´s e pude de novo curtir as faixas do Albúm Branco e demais trabalhos da banda, coisa que faço até hoje. Não por coincidência, gostei desde a primeira vez que ouvi o Oasis . A despeito das loucuras e brigas dos irmãos Liam e Noel,  esta irreverente banda de Manchester tem uma referência grande nos colegas de Liverpool. Seja pelo timbre do vocalista, pelos arranjos incidentais, ou  pelas citações ocasionais de canções, as duas estão linkadas. Muito mais depois do fim da banda em 2009, levando ambas para um patamar atemporal, livre dos modismos e da personalidade dos seus integrantes. Somente genuíno rock inglês.

As informações são o prinicpal ativo gerencial da modernidade. Mas somente quando têm um caráter de apoio à decisão, podem ser chamadas de informações gerenciais. Em meio a avalanche de dados que nos são ofertados todos os dias, é uma grande qualidade saber escolher aqueles que realmente possuem utilidade, pois as empresas produzem enormes quantidades de informações mas nem todas são úteis para o processo decisório.   Usando a abordagem sistêmica fica mais fácil identificar as informações mais gerenciais de uma organização e suas unidades. O ideal é mapear os processos vitais e as suas "saídas", chegando assim no que interessa. Não existe padrão pois cada empresa e cada momento possui o seu conjunto de inidcadores ou dados que são relevantes. O importante é contar com uma forma de reuní-las períodicamente para que as ações desenvovlvam-se com base nesse alicerce. Tanto o caderninho do dono da padaria como as telas de um sistema de BI, podem conter informações gere...

Bernardo não era o que se podia chamar de sonhador. Pelo contrário, ele era até bem prático. Mas ele não parava de sonhar. Sonhava todas as noites de todas as formas. Sonhava colorido, sonhava preto-e-branco, sonhava com fundo musical, sonhava cinema-mudo, sonhava até seriado. Numa noite ele sonhava o começo e na outra o desenrolar do sonho. Isso era muito interessante. De tanto sonhar, ele já estava acostumado e ia se deitar esperando pelo sonho da noite. Toda a sua infância assim se passou. Entrando na juventude, Bernardo sentiu uma grande mudança em seus sonhos. Ele observou que quando ia ao barbeiro e de lá voltava com o cabelo bem curtinho no estilo militar, não sonhava. E não foi da primeira vez que ele concluiu não. Ele testou várias vezes antes de chegar ao veredicto final. Num sábado de tarde, ele enterrou a cabeça no travesseiro debaixo da cama e dormiu sem que ninguém o incomodasse. Não sonhou. Num outro dia, ficou acordado até as 3:00h da madrugada tomando meio litro de ...

A grande maioria das pequenas e médias empresas desconhecem a importância da Contabilidade. Imaginam que trata-se de uma obrigação para que o fisco dê a sua mordida de leão. Na verdade, pensar assim é desperdiçar o grande instrumento gerencial que reside nesta área. Por não saberem ler um balanço, entender corretamente o que é o lucro, muitos gestores e empresários simplesmente deixam de usar tudo que o universo contábil pode oferecer. A Contabilidade é sobretudo uma ferramente de gestão empresarial. Com um plano de contas adequado as neceessidades de informações da instituição e um fluxo de documentação correto, ela pode retornar  relatórios bastante úteis para a tomada de decisões. Podemos por exemplo perceber o nivel de imobilização de capital, a evolução da liquidez, a proporção de capital de terceiros ou endividamento, as fontes de financiamento e onde está sendo investidos os recusos, a rentabilidade da operação, entre muitos outros dados de grande valia para entender ...

Quem passava pela rua notava que algo de importante ia acontecer naquela segunda-feira. Eram caminhões que chegavam, pintores e marceneiros apressados num corre-corre quase frenético. Eram ruídos ora ensurdecedores ora constantes martelando a curiosidade dos aposentados. Naquela cidade, fazia tempo que não acontecia nada de novo. Era uma cidade como outra qualquer. Praças mal cuidadas, ruas sujas, políticos desonestos, favelas, desempregados, noticiários cheios de tragédias, gosto pelo carnaval em todas as épocas e pela cerveja gelada em todas as horas. Mas estava para acontecer algo que marcaria aquela cidade para todo o sempre. Algo realmente inovador e sem precedentes. Isso porque estava para ser inaugurada a primeira unidade de um empreendimento sensacional e revolucionário. Somente os desocupados mais insistentes puderam enxergar as letras garrafais da placa que estava sendo colocada no final de um dia de preparações intensas, e eles não puderam conter a surpresa e o espanto quand...