Crônicas da Vida Corporativa

Existem coisas que não aparecem no currículo. Trata-se do capital profissional que você adquiriu ao longo de sua carreira, algo que os cursos e os cargos não conseguem demonstrar. Um dia desses, percebi que comigo foi a mesma coisa.  Ao longo de quase 20 anos completos de profissão, vi que a vida me levou por um caminho que apresentou um padrão. Isso acabou por definir uma especialização sem certificado. A grande maioria das empresas em que atuei foram oraganizações de primeira geração, cujo fundador ou fundadores ainda estavam muito presentes no seu dia a dia. Isso significa administrações carentes de profissionalização e impessoalidade, repletas de acertos que fizeram as empresas nascerem  e se estabelecer porém com muitos erros que fizeram as empresas terem dificuldades de crescer, enfrentar mudanças no mercado, passar do patamar amador para o patamar definitivo de uma organização empresarial.  Todas elas precisaram de um conjunto de ações capazes de promover a sua ...

Pousada na beira do mar Chalé na beira da piscina Vista da Janela Caminhada com Bia Soneca boa Bia, Lucas, Eu e Paula (tirando a foto) em nova caminhada Na hora da ceia com Lucas Ouvindo Chopin

O ano de 2011 se aproxima.  Lembre-se que a diferença  entre um sonho e um plano  são os números.

  Tive a felicidade de estudar no Colégio Marista. Lá vivenciei valores que formaram o alicerce da minha vida. Lá fiz valiosas amizades que guardo até hoje. Uma delas é Irmão Ramalho. Ele foi meu diretor porém sua sabedoria transcendeu os limites da nossa cidade. Hoje ele reside em Roma e viaja pelo mundo 8 meses do ano.  Antes do Natal tive uma surpresa maravilhosa. Ele ligou e pudemos nos encontrar novamente. Jantamos lá em casa e pudemos desfrutar da sua companhia. De todos os presentes que eu poderia ter ganho, este foi o melhor. 

 Mais de 80% das informações que nosso cérebro capta vêem da visão. Então quanto mais visuais forem as informações, melhor a chance de serem absorvidas pelo receptor. A estatística nos fornece um leque de oções bem conhecidas que numa custa nada revisar. O histograma é o conhecido gráfico de barras. Usando a opção de área temos o polígono de frequência . Quando demonstramos os dados acumulados ao longo do eixo x, chamamos de gráfico ogiva . Temos também gráficos de linha , pizza e os de dispersão , que demonstram a incidência de determinado evento em função de duas variáveis.  O importante é que se consiga informar adequada e corretamente.

Feliz natal para os visitantes do blog ! A vida é uma viagem. Ela dá voltas, leva a gente pelo seu trilho, a gente olha a paisagem, aprende... Mas não fique olhando pela janela pois um dia ela acaba. Por isso, é preciso aproveitar o caminho. Aproveite o seu.  

Uma boa entrada é muito importante. Ela prepara você para o que vem depois. Numa refeição, numa reunião, numa aula ou palestra, numa conversa pessoal, num estabelecimento comercial, num local de moradia... É como essa entrada da foto abaixo. Dá uma sensação boa voltar para casa por um caminho assim, não dá ?

Um dos programas que gostamos de fazer é ir numa livraria. Vocês já curtiram isso ? Se não, experimentem pois é muito bom. Livraria é um lugar cheio de assuntos interessantes. Gostamos de folhear os livros, passear tranquilamente pelas sessões, descobrir coisas novas. Falo gostamos porque Paula e Bia também curtem. Sempre acabamos comprando alguma coisa. Um livro, uma revista, enfim, adoramos esse programa. Depois Paula me convidou para ficar lendo, ouvindo musicas da segunda metade da carreira dos Beatles. Tarde gostosa. Felicidade consiste em gostar do que se faz, fazer coisas simples, de preferência com quem se gosta. Eu na sessão de Administração Paula na sessão de viagens. Bia na sessão infantil Agora vamos combinar, o Brasil ocupa o 27o. lugar no ranking mundial de leitura, atrás da Venezuela, da Argentina e do México. Como pode melhorar essa posição com os preços dos livros nas alturas? Poxa pessoal, baixa esse preço para a população comprar mais livros !

A estatística é um ramo de conhecimento que utiliza métodos para analisar dados. Para a tomada de decisão é uma ferramenta muito importante. Por exemplo, no marketing podemos usá-la para saber da reação do cliente a um novo produto ou como está a penetração de uma marca. Na mídia podemos examinar a audiência de uma propaganda, no controle de qualidade para medir a conformidade com as especificações de produção, nos investimentos para saber o comportamento de um ativo ao longo do tempo. Enfim, são infinitas possibilidades de bom uso, no entanto, lembre-se que ela possui um grau de incerteza e que seus resultados não são exatos. Um conceito básico é o de populaçã o que é o conjunto onde será realizada a coleta dos dados. Muitos chamam também de universo, o que me parace mais apropriado e menos suscetível a confusões. Outro conceito decorrente é o de amostra , que é um sub conjunto específico, uma segmentação do universo a ser pesquisado. Quando a estatísi...

Feriado na Praia. Passeio com Bia e Paula nas pedras.  

 Caminhar na praia é uma das melhores coisas na vida. Pisar na areia, sentir a água do mar nos pés, o vento no rosto ... Como isso é bom !!  Fazia tempo que eu não experimentava esta sensação maravilhosa. Ainda mais ouvindo o U2 cantando beautiful day .  São momentos como este que edificam você para a luta do dia a dia. Recomendo para todos. Escolha um local que você goste e deixe as suas pegadas pelo caminho.

Empowerment é a transferência de poder do líder para os membros da sua equipe. Este é um conceito fundamental e abrangente para que uma organização possa dar respostas eficazes e rápidas às demandas de um mercado em constantes mudanças. Ele é operacionalizado por meio da concessão, a cada membro da equipe, de capacitação, autonomia e apoio , necessariamente nesta ordem, o que gera um resultado altamente sinérgico.  Os líderes devem aumentar a participação do grupo quando: Carecem de informações suficientes para resolver o problema por si mesmos ( empowerment ). O problema não está claro e é necessária ajuda para esclarecer a situação. A aceitação da decisão pelos outros é necessária para sua implementação bem-sucedida. Dispõe-se de tempo adequado para permitir uma verdadeira participação. Por outro lado, devem conceder menos controle e recorrer a comportamentos mais unilaterais quando: Dispõem pessoalmente do conhecimento necessário para resolver o problema. Têm...

Os líderes transformacionais são líderes que oferecem consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados. Possuem carisma e estimulam seus seguidores a transcender seus próprios interesses para o bem da organização, causando um efeito profundo e extraordinário sobre seus liderados (ROBBINS, 2008). Goleman (2002) apresenta dados que indicam que a habilidade de um líder para harmonizar-se emocionalmente com outros é o melhor indicador da efetiva liderança do que a inteligência racional, ou seja, o conhecimento técnico não é o suficiente para garantir uma boa liderança . Em suas pesquisas, Goleman abordou a teoria da inteligência emocional aplicada aos ambientes de trabalho e, em síntese, apresentou as seguintes conclusões: QI não garante sucesso em carreira. O fator principal para o sucesso profissional é conseguir trabalhar em equipe. Nos EUA, os MBA geram excelentes analistas de negócios que não conseguem gerenciar pessoas. As emoções têm imenso pod...

Para dar um bom feedback é considerar alguns conselhos importantes, sem os quais o resultado pode ficar comprometido. Crie o ambiente propício (contrato inicial) - Antes de fazer qualquer crítica, estabeleça um “contrato de crítica”, isto é, regras que regem a sessão e que posicionam ambas as partes como parceiras no processo. Analise a situação - Disponha de exemplos à mão: seja capaz de descrever o que aconteceu e quais foram suas consequências. Determine os objetivos desejados - Dizer “eu preciso que você termine seus relatórios dentro do prazo estabelecido” tem mais força que “eu preciso que você pare de atrasar seus relatórios”. Isto é, a crítica deve se concentrar no que se deve fazer, não no que está errado. Ajuste-se à receptividade - A capacidade de aceitar críticas depende de cada pessoa e do seu dia. As doses de receptividade ao feedback são relativas. Há pessoas do tipo “balde” (receptividade alta), “copos” (receptividade média) e “cálices” (recepti...

Nem sempre uma pessoa mais experiente é o melhor líder. Nem sempre o gerente é o melhor líder. Na verdade, um lider se consolida pelas atitudes e isso não está obrigatoriamente relacionado com a idade ou o cargo. Vejamos quais são as atitudes típicas de um lider: Apoiar a equipe: Os líderes de equipes eficazes sempre apóiam a equipe e traduzem este apoio com postura encorajadora. Eles aceitam o que os outros têm a dizer e não tentam controlar ou manipular os outros. Estão sempre criando oportunidades para os outros expressarem seus pensamentos e conhecimentos, pois assumem que os outros têm ideias e informações úteis. Estimulam pontos de vista divergentes, pois sabem que das diferenças é que surgirá o crescimento e sentem-se livres também para dar novas ideias. Saber ouvir: Saber ouvir é outra característica importantíssima dos líderes eficazes. Eles são ouvintes ativos, prestam atenção e respondem tanto a sentimentos quanto a ideias dos outros. Ouvem sem interromper...

  Seguem alguns pontos importantes sobre comunicação, que anotei na aula que tive com Isabela Sacramento sobre o assunto. no IBMEC-RJ em Outubro de 2010: Devemos buscar a familiaridade da mensagem com o receptor. A repetição ajuda a compreeensão da mensagem. Quanto maior o nível intelectual do receptor mais reformulada deve ser a repetição. O uso de números e imagens ajuda também na compreensão da mensagem. O grupo é outro fator que afeta na compreensão pois oferece vários pontos de vista. Nunca conseguimos 100% de compreensão da mensagem. Quando não tem certeza, o receptor cria, deduz ou intrpreta a mensagem do seu jeito. Na dificuldade de compreensão, devemos desmembrar as partes do contéudo. Devemos segmentar os canais e racionalizar a mensagem de acordo com o receptor. Quantos menos intermediários melhor a compreensão da mensagem. Os modelos de gestão afetam o processo de comunicação nas empresas. O entendimento da mensagem se dá em função do receptor e do emissor. ...

Domingo é dia de ficar com a minha turma. Quando estou com eles estou muito feliz. Tem a Paula que é organizada e prática. Tem a Bia que é alegre e ativa. E tem o Lucas que é tranquilo e reservado. Formamos uma turma bacana. Hoje fomos todos tomar café da manhã na Bodega do Sertão, um lugar aconchegante com comidas típicas do nordeste. Tem um forró pé de serra tocando que deixa todo mundo animado. Tem charque, cuzcuz, ovo, café com leite, pão torrado que é uma delícia. Inhame, macaxeira, carne de sol, manteiga, torrada e muito mais. O pessoal se acaba de comer. Com a gente não foi diferente, tanto que todo mundo dormiu a tarde inteira !  Lá tudo lembra uma casa de sertanejo. Olha só como é o lavabo ! Pra completar o atendimento foi muito bom, com o pessoal simpático e disponível. Valeu !

O líder deve ser capaz de inspirar as pessoas. Existem muitos estilos. Autocráticos quando são muito diretivos e deixam pouco ou nenhum espaço para a participação, democráticos quando envolvem a equipe nas decisões e são voltados para as pessoas, liberais quando delegam autonomia ao grupo, tradicionais quando são impositivos e pensam que todos devem ajustar-se a ele, possuem visão de curto prazo e concentram-se em controle, ou holísticos quando são líderes eficazes usando informações, desafiando processos, respeitando pessoas, capacitando os outros, desenvolvendo equipes, sendo estratégico.  Existem muitos tipos de líderes pelo mundo mas é concenso entre pesquisadores e autores que a honestidade é o mais importante entre outros 255 atributos. Além deste, espera-se que eles sejam competentes, decisivos e visionários;, realizem reformulações de empresas com problemas; iniciem empreendimentos; desenvolvam novas linhas de produtos e/ou serviços; realizem outras transformações na...

O papel do gestor de equipes inclui comunicar  a visão e as metas da organização, além de facilitar e viabilizar todos os recursos necessários para que sua equipe alcance os resultados esperados. Dessa forma, a equipe poderá desempenhar seu papel de forma eficaz. Cabe a ele o alcance das metas da organização; os objetivos que apóiem as metas; os processos para alcançar os objetivos; as medições para os objetivos; as metas pessoais em linha com as metas da organização;  Numa equipe as normas são importantes porque orientam e direcionam os comportamentos para a realização dos objetivos; oferecem uma estrutura para tratar o comportamento inadequado e estabelecer suas consequências; asseguram que todos os membros conhecem e concordam com seu papel na equipe. Quando os papéis estão bem definidos, as equipes tornam-se autogerenciadas e os objetivos são alcançados mais facilmente. Desta forma, se todos conhecem suas responsabilidades pelas tarefas e ações específic...

As equipes eficazes possuem caracteristicas peculiares. Vejamos quais são: Senso de propósito - Os membros da equipe possuem uma visão compartilhada que se reflete em objetivos específicos e se voltam para estes objetivos. São concentradas em resultados, e a visão e os objetivos formam um ambiente favorável à priorização e à tomada de decisões. Comunicação aberta - A expressão dos pensamentos e sentimentos das pessoas indicarão as decisões a serem tomadas; quando estes não são expressos, as decisões são baseadas em informações incompletas. Ocorre também problemas que não são traduzidos e ficam escondidos, fazendo com que as equipes não possam chegar a um consenso, dando espaço a falta de empenho. O feedback cuidadoso e honesto leva a equipe a se aperfeiçoar. Os membros das equipes altamente eficazes participam de toda e qualquer discussão da equipe de maneira aberta e sincera. Nelas, eles dizem o que pensam e respeitam as opiniões diferentes, são bons ouvintes...

As equipes de alto desempenho possuem fatores em comum. Vamos conferir quais são: Tamanho das equipes de trabalho - Geralmente, as melhores equipes de trabalho tendem a ser pequenas (menores que doze), porque um número maior de pessoas, via de regra, não consegue desenvolver a coesão, o comprometimento e a responsabilidade mútua necessários a um desempenho elevado. Aptidões dos membros - Os membros de equipes eficazes possuem três tipos diferentes de habilidades: conhecimento técnico, aptidões para resolução de problemas e tomada de decisões e habilidades interpessoais. Nenhuma equipe consegue maximizar o desempenho sem esses três elementos, e é crucial a existência de uma composição certa. Ou seja, em uma equipe alguém precisa ter conhecimento técnico para fundamentar as decisões que serão tomadas, contudo, a habilidade interpessoal é necessária para harmonizar as diferenças.  Estabelecendo metas específicas - Equipes bem-sucedidas traduzem sua missão comum...

Muitas empresas desejam o trabalho em equipe. Há quem pense que ela começa a se formar quando um grupo de pessoas possui organização, intereção, motivação e percepção.Nesta organização inclua onjetivos e papeis a cumprir. Os líderes possuem importância na formação, desenvolvimento e sucesso das equipes e é através dela que sabemos da qualidade deles. Uma equipe eficaz possui sinergia e esforço coordenado, Isto é, possui um nível de desempenho mais do que a soma das contribuições individuais. Assim como produtos e emrpesas, as equipes possuem um cilco de vida. Entender estes estágios é fundaental para o líder e o tempo em cada etapa está intimamente ligado à sua atuação. Formação – A equipe tem idéias imprecisas e a visão comum ainda não está desenvolvida,. Seu propósito ainda não é compartilhado. Não se tem consciência das diferenças e o potencial de aprendizagem se desenvolve individualmente. Os procedimentos para reunir e trabalhar a informação ainda estão ausentes. Existe ...

 Motivação é uma força interior, um impulso um intenção que leva alguém a fazer ou agir de certa forma. O comportamento humano é norteado por objetivos, logo é muito importante associar fatores motivacionais a estes objetivos. Estes farores influenciam diretamente no comportamento e no desempenho na empresa. Shari Caudon realizou uma pesquisa junto aos maiores gurus americanos de motivação e consolidou os 20 fatores mais importantes: Dar aos colaboradores as informações necessárias para a realização de um bom trabalho (inclusive por meio de treinamentos).   Dar feedback regular aos colaboradores. Solicitar idéias aos colaboradores e envolvê-los em decisões sobre suas funções. Criar canais de comunicação fáceis de usar. Aprender com os próprios colaboradores sobre aquilo que os motiva.  Aprender quais as atividades desenvolvidas pelos colaboradores quando dispõe de tempo livre. Cumprimentar pessoalmente o colaborador por um trabalho bem-feito. Recon...

Depois de mais uma semana trabalhando 12 horas por dia, mais a manhã do sábado, terminei a jornada no Lopana com Paula e Bia. O dia estava lindo, o mar mais ainda. Olhem só a vista !!! Agora pense bem e responda: Isso não é uma felicidade ?

O poder é a capacidade de influenciar o comportamento alheio. Quando possuímos um recurso ou condição que os outros desejam, necessitam ou simplesmente não têm, temos poder. Este poder pode ter uma fonte formal, quando baseia-se na posição social ou corporativa que o indívíduo possui. Ele fornece condições para coagir, recompensar, controlar informações, ter autoridade imposta. Porém, o poder pode ter fonte pessoal quando basea-se no talento, na admiração de outrem, no carisma. Estes tem haver com a perícia, habilidade ou conhecimento, com os traços pessoais, com a personalidade e o estilo de uma pessoa, com as habilidades de relaciomento inter pessoal e com o comportamento ético. Logo, o poder não depende somente da autoridade formal. O poder absoluto vem sofrendo uma fragilização em toda sociedade ocidental. Nas empresas esse fator também pode ser observado. Ele produz o medo que inibe as competeências individuais que tornam as emrpesas mais competitivas. O poder ético revestido d...

A ética é fundamental para se manter a confiança no relacionamento humano e corporativo. Condutas antiéticas podem prejudicar os resultados no medio e longo prazos, e em alguns casos podem levar até a extinção da instituição. Sem ética não há confiança, sem confiança não há relacionamentos, sem relacionamentos não há unidade nem coesão. As famílias e as empresas se desagregam quando não há ética. A confiança na relação com fornecedores pode trazer muitas vantagens competitivas. Produtos com qualidade entregue entregues no tempo certo ou até antes do tempo rpevisto, inspeções everificações mais rápidas, prioridade nas compras são alguns exemplos. Na relação com os consumidores, os ganhos referem-se ao acréscimo de novos clientes, as vendas são mais previíveis, o tempo gasto para fazê-las diminui, são outros exemplos. Com os colaboradores, dá sentido ao trabalho, aumenta o comprometimento e o vínculo com a empresa. Fomenta os resultados. Em todas essas dimensões, a transparência ...

Podemos ver o conflito nas empresas sob mais de um ponto de vista. Se formos tradicionais, vamos entender que ele sempre è danoso e deve ser sempre evitado.  Se olharmos sob a ótica das relações humanas, vamos aceitá-lo como inerente as pessoas como uma ocorrência natural. Se formos interacionistas vamos acreditar que o conflito é uma força motiz nas empresas e de certa maneira necessária para que o desempemho do grupo seja eficaz. Nesta abordagem, o conflito pode ser funcional quando melhora o desempenho do grupo ou disfuncional quando atrapalha. E nisso ele pode incidir na tarefa quando relaciona-se ao contéudo e objetivos do trabalho, ao relacionamento quando tem haver com os relações entre as pessoas ou ao processo quando incide sobre a maneira que o trabalho é realizado. Logicamente, os conflitos podem referir-se aos três.As consequencias de um conflito funcional são a melhora da qualidade nas decisões, o estimulo à criatividade e inovação, além do encorajamento da criativid...

Comunicar-se bem é uma ferramenta valiosa para um gestor. Fazer com que a mensagem chegue ao receptor com o mínimo possível de ruído, que o códigos seja compreendidos, são desafios cotidianos que devem ser vencidos para obter-se bons resultados. Problemas de comunicação podem gerar problemas muito maiores. Alguns autores defendem que 80% dos problemas nas empresas são gerados por eles. A comunicação verbal tem a vantagem de ser rápida e possibilitar o feedback instantâneo, mas pode haver distorção da mensagem, A comunicação escrita pode ser mais exata, posteriormente verificável, mas requer mais tempo para o preparo e dificulta o feedback. A rede de boatos é um meio informal muito comum nas empresas e deve ser considerada pelo gestor. Os e-mails muito usados hoje em dia, possuem baixo custo e grande poder de distribuição, são mais rápidos para a preparação, mas não são adequados para tratar de questões com conteúdo emocional ou conflituosas. A comunicação não verbal inclui linguagem...

O governo representa o seu povo. Ou pelo menos deveria representar. Quando a diplomacia brasileira se absteve de apoiar a resolução da ONU contra a pena de apedrejamento no Irã na quinta passada, representou mais a ideologia do grupo que está no poder do que o pensamento do povo brasileiro. Esse é o perigo de votar pensando somente nos interesses materiais, como a população fez. Ficamos ao lado da Venezuela, Equador, Bolívia, Cuba, Líbia, Síria, Sudão que também se abstiveram ou foram contra. Será que essa é nossa turma mesmo ? Esta ideologia fica cada vez mais clara, apesar das tentativas de camuflar os seus reais interesses, quando na sexta seguinte o PT aprovou por unanimidade uma resolução atentando contra a liberdade de imprensa, reunião na qual esteve presente a presidente eleita, Dilma Russef, que em seu primeiro discurso comprometeu-se a defender esse direito fundamental.  Precisamos tomar cuidado para que o Brasil não continue sendo levado para onde seu povo não quer. Q...

Historicamente a remuneração das pessoas nas empresas está relacionada ao cargo e não aos resultados que elas obtêm. O fato é que cargos idênticos recebem remuneração idêntica. Apesar de usual, essa forma tende a estagnação e desmotivação, sendo necessárias outras ferramentas de RH. O ideal é que a remuneração das pessoas numa empresa, seja pensada de forma estratégica, adotando elementos fixos e variáveis, estes relativos aos resultados devidamente estabelecidos e alcançados. Existem várias formas de remunerar as pessoas. A remuneração funcional é o salário fixo levando em consideração a função, a necessidade de equidade entre os cargos e compatibilidade com o mercado. Esta é a forma mais comum. A remuneração por habilidades considera aumentos relacionados com tempo de treinamento, as habilidades para o novo cargo, o domínio de conhecimento e a prontidão para execução das tarefas. O salário indireto que são benefícios que vão de financiamentos, aluguel de carros e casas, reembols...