O QUE DIFERENCIA AS EMPRESAS

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Toda empresa tem problemas. Não se engane com as aparências. Elas podem ser grandes ou pequenas, podem ser prestadoras de serviço ou industrias, podem ter capital aberto ou fechado. Não importa. Invariávelmente toda empresa tem. Seja pelo fato que precisam crescer ou superar a concorrência. Ou pelo fato de adotarem um posicionamento errado no mercado ou porque sua mídia são é eficaz. Pelo fato de não atenderem bem seus clientes ou sequer saberem disso. O faturamento que não é o desejado e o crescimento abaixo do que se imagina. Preços que são inadequados e margens de contribuição insuficientes. Gastos fixos que precisam de redução, lucratividade abaixo do satisfatório, necessidade de financiamento, investimentos mal analisados com retorno abaixo do custo de oportunidade. Sim, elas podem adotar budget ou orçamento, check-list ou verificação, market share ou participação de mercado. Podem ser belas ou desarrumadas, podem ter grandes marcas ou serem meras desconhecidas, nisso elas são todas iguais. Podem ou não ter programas de qualidade, podem ter ou não uma política para seus recursos humanos, podem ou não ter processos internos eficientes. Quase sempre possuem colaboradores desmotivados, injustiçados ou mal aproveitados. O que diferencia realmente as empresas são a forma com que buscam resolver os seus problemas. E a forma com que buscam resolver os seus problemas está intimamente ligada às pessoas que fazem estas empresas. Elas são o principal ativo gerencial dos dias de hoje.
Tibério Rocha Júnior

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