CARGOS, FUNÇÕES E ENTREGAS

O cargo é um nome, uma espécie de rótulo. Só isso. Ele é uma denominação trabalhista para identificação e pode ter várias e infinitas composições. Já a função é o seu papel na organização. É o que você realmente faz na máquina social. É como você funciona e o que você faz.  O que faz de você importante e do seu papel fundamental no meio onde atua. Nela estão inclusas as responsabilidades, os poderes e os deveres da sua atuação. Já as entregas, são os resultados de tudo isso reunido, que são fruto das condições de trabalho que você possui, das suas capacitações profissionais e das suas habilidades pessoais. E também das circunstâncias, da conjunção dos fatos.

Apesar de estar tudo interligado, se você reparar bem estas coisas são bem diferentes. Você pode ter um cargo, mas não ter função. Tem muita gente nesta situação. A função pode estar definida verbalmente ou muitas vezes estar escrita, mas a verdadeira é outra. Tem mais gente ainda nesta. E finalmente, você pode ter cargo e função, mas não efetuar as entregas necessárias aos dois. Mas lembre-se que isso não se dá porque você é um incompetente, embora que o senso comum vai preferir esta conclusão. As entregas dependem de você sim, mas também e mais, daquilo que está a sua volta como o sistema de trabalho por exemplo.

A ideia de função deriva da abordagem clássica de Taylor e Fayol, necessária para a organização do trabalho. O conceito de entregas, deriva da abordagem sistêmica das organizações, na qual as pessoas, os setores, as áreas, a empresa enfim, são subsistemas abertos inseridos em um maior, para o qual estas entregas devem ser feitas.

Quando analisamos mais detalhadamente podemos perceber ainda mais estas diferenças. Por exemplo, podemos ter a função de zelar pela liquidez da empresa e para isso, tomar todas as providências possíveis e tecnicamente adequadas, trabalhar de maneira determinada e  incansavelmente mas nem por isso, fazermos com que a empresa seja líquida. Podemos ter a função de expandir o mercado e atuar conforme ela, mas nem por isso o share ser maior ao final do ano. Uma coisa não necessariamente decorre na outra.

Para que as pessoas trabalhem mais e melhor, é preciso que o cargo esteja definido, pois podemos ter nomes iguais, parecidos e diferentes, mas todo mundo precisa de um nome. O nome é a forma de como nos reconhecemos e somos reconhecidos pelos outros. É preciso também que a função esteja definida, pois ela é como o papel do ator em uma peça de teatro ou um filme. Para que tudo dê certo, eles precisam saber o que fazer, como fazer, a hora de fazer, e ter as condições para isso. Tanto materiais como pessoais. Por isso funções, processos e procedimentos estão relacionados. Mas lembre-se que a função é o papel de um ator no roteiro e não o filme todo.

As entregas por fim, são aquilo que resultam as funções e precisam ser medidas e acompanhadas. Se você escreve durante duas horas, é de se esperar que ao final deste tempo você tenha algumas folhas escritas. Melhor ainda, se você escreve uma folha a cada quinze minutos, podemos esperar que você tenha oito folhas escritas. Elas são as entregas, pois são os produtos do trabalho empregado. Os cargos identificam quem é quem, as funções definem quem faz o que evitando confusão, e as entregas determinam se tudo isso está no caminho certo.