Crônicas da Vida Corporativa

Penso que as primeiras palavras depois da eleição são significativas. Em 2006, um artigo meu publicado no O Jornal tratou assim este momento: "Depois de aguardar o resultado das urnas num hotel em São Paulo, coisa que a esmagadora maioria dos trabalhadores brasileiros não tem condição de fazer, o candidato vitorioso proferiu seu primeiro pronunciamento num auditório cujo cenário de comemoração já estava preparado antes do resultado se confirmar. Dentre muitos ditos, Lula repetiu mais de uma vez que aprendeu muito e que está mais experiente. Afirmou que não só ele, mas todos do time aprenderam. Indiretamente, reconheceu o despreparo para governar em pleno governo. Como faz sempre, destacou suas realizações como se fossem as maiores e únicas da história do Brasil. Na verdade, apropriou-se da política econômica e dos programas sociais do governo anterior que tanto criticou. Continuando esta conduta, falou em crescimento econômico e emprego, uma das bandeiras de seu adversário na ca...

A Administração já passou por muitas tendências para chegar até os dias de hoje.  A Escola da Administração Científica de Taylor (1903) e a Escola Clássica de Fayol (1916) tiveram como objetivo o aumento da produtividade e a busca da eficiência. A primeira com ênfase na tarefa e a segunda com foco na estrutura organizacional. Ambas entendem o ser humano como um ser movido por estímulos econômicos. Nos anos 30, a Teoria das Relações Humanas por sua vez veio em resposta propondo o homem social . Sua ênfase é nas pessoas. A partir dela começou-se a pensar em compartilhar informações na empresa e participação nas decisões. Em 1947, surge a Teoria da Burocracia de Weber. Nela os cargos são bem definidos, hierarquia e responsabilidades também. A enfase é na estrutura, pois tem como princípios formalização de normas, divisão do trabalho, impessoalidade, meritocracia, profissionalização e previsibilidade no funcionamento. Ela não considerava a organização informal e nisso residem as sua...

Antes de gerenciar os outros, um bom gestor deve gerenciar a si mesmo. E o tempo é o indicador principal para saber como você lida com a sua vida. Como o tempo não pode ser acumulado, impõe uma condição: Ou você gasta bem ou gasta mal. Neste contexto, planejar é condição para o bom uso. Para isso, sugiro um modelo inspirado no BSC com 4 dimensões a serem contempladas. FINANÇAS/NEGÓCIO/PATRIMÔNIO: Ações relacionadas com o trabalho, empresa, orçamento pessoal, formação de patrimônio bem como a sua manutenção e conservação. RELACIONAMENTOS: Ações ligadas à família, aos amigos, à vivência afetiva, como visitas, aniversários, passeios, lazer,  além de network. SAÚDE/QUALIDADE DE VIDA: Ações relacionadas com exercício físico, hobby, manutenção da saúde, alimentação,relaxamento DESENVOLVIMENTO/APRENDIZADO: Cursos, formação profissional, estudo de línguas, leituras, etc. O próximo passo é destinar horas semanais ou mensais para cada uma das ações listadas, para não se correr o risco ...

A ampulheta foi um dos primeiros instrumentos para medir o tempo e  pode servir bem de ilustração para o seu desafio. Em nossa vida temos muitas coisas para corresponder no trabalho e na vida pessoal, de acordo com os papeis que exercemos. Em função destes papéis, temos diversos desejos e objetivos a realizar. Tudo isso forma um grande e dinâmico conjunto que pode ser representado pela areia que fica na âmbula de cima. Acontece que o tempo é um recurso limitado e não estocável que funciona como limitador para esta realização, funcionando como uma espécie de gargalo. Temos 168 horas semanais, das quais normalmente um terço passamos dormindo. Das 112 horas que sobram, vamos estimar que gastamos 28 horas com traslados, higiene pessoal e atividades menores. Com isso já se foi metade do tempo da sua vida, restando assim 84 horas para realizar o que precisamos. Suponha que você consuma 10 horas durante a semana com o trabalho, mais 4 horas no sábado e lá se vão mais 32%. Adicione 6 hor...

Pronto para a aula Nos dias 22 e 23 de Outubro fui ao Rio de Janeiro para o 1º encontro presencial do MBA em gestão de negócios do IBMEC. Foram dois dias excelentes !  A estrutura física da instituição é de primeiro mundo. As salas de aula são muito bem equipadas e decoradas. Banheiros, corredores, elevadores, recepção, mobiliário, tudo de muito bom gosto. O pessoal de atendimento foi bastante simpático e atencioso.  Sala de aula no IBMEC Fundado em 1970, o IBMEC é uma escola de negócios que sempre consta no ranking dos mais bem conceituados estabelecimentos de ensino. Foi inclusive o primeiro no Brasil a lançar o MBA que é um curso voltado essencialmente para gestores com experiência.  A turma é composta de uns 30 alunos em sua maioria cariocas e paulistas. Mas temos um paranaense, dois paraenses, um carioca que mora em Pernambuco. Pelo que vi, o único nordestino mesmo sou eu. O pessoal é animado, a convivência foi agradável e divertida. Foto da turma no ...

Cidadãos e políticos são mesmo figuras sociais antagonicas. Veja por exemplo, as campanhas eleitorais. Eles dizem o que querem e depois de eleitos não temos como cobrar de tanta promessa que foi feita e porque precisamos tocar a vida. Não temos tempo para monitorar esse pessoal. Bom seria, se eles tivessem que registrar bem antes das eleições no Tribunal Regional Eleitoral um plano de realizações, informando datas, recursos e fontes. Só seriam candidatos aqueles cujos planos fossem exequíveis, realistas e verdadeiros. Só poderiam fazer campanhas convergentes com o plano que apresentaram, evitando as promessas eleitoreiras. e a enrolação Tem mais, se chegassem a descumprir mais de 50% do plano perderiam o cargo. O foco mudaria do marketing puro  e simples para a gestão. Alguém teria de planejar, estudar o orçamento, a legislação e as formas para colocar em prática os benefícios para a população. Bem que poderíamos ter uma legislação assim. Apenas o controle moral e o voto têm se d...

A comunicação é fundamental para a maioria dos processos corporativos, sejam eles de liderança, negociação, recursos humanos, marketing ou organização. Enfim, ela é ncessária em tudo ou quase tudo numa instituição. Usamos comunicação para motivar, informar, expressar emoções e até para controlar. Ela também pode ser vista como facilitadora no processo decisório e de gestão. Um processo de comunicação se visto de forma esquemática e detalhada possui elementos bem definidos: O emissor, o código da mensagem, a mensagem em si, o ruído que são dificuldades na transmissão, o canal por onde a mensagem é transmitida, o receptor e o feedback. Numa empresa, a comunicação se dá várias formas e por vários canais. Por exemplo, pode ser formal quando utiliza os canais regulares e institucionalizados para isso, e informal quando utiliza meios que extrapolam o organograma. Pode ser descendente, quando flui do topo para a base, de cima para baixo, do superior para o subordinado, ou pode ser asc...

A meteorologia previu dia sem chuva. Ventos acima de 10 nós. Depois de montar o kit  (2 cadeiras de praia, 2 sombrinhas, prancha da Bia, fixar 2 suportes para a prancha em cima do carro, prancha, vela, mastros, pé de mastro, retranca, quilha, chave L para apertá-la na prancha, extensão de mastro, remo, luvas, boné, sapatos, trapézio, carteira, celular, câmera, envelope para fotos na água, garrafas com água para beber... Paula se encarrega das toalhas e lanche !) fomos para Pajuçara. A água estava turva, a praia cheia de sargaços. e sacos plásticos. Uma pena !  O mar não estava dos melhores. Antes de montar a vela, peguei o remo e fui com Bia até perto da Pedra Virada. Ela ficou radiante com a aventura. Na volta paramos num banco de areia e tomamos banho. Fomos os dois sentados na prancha. Depois deixei Bia na areia e fui remar (stand up paddle) e por fim montei a vela e peguei um vento tranquilo e  constante. Foi muito legal. De volta para casa, outras tarefas. Lavar ...

Uma campanha eleitoral é um bom momento para aprender sobre Marketing. Não estamos numa batalha de candidatos mas numa batalha de percepções, como dizem os mestres no assunto A estabilidade econômica e os ganhos de renda da populção representam uma grande atratividade para o eleitor mas não é um escudo imbatível. Como era de se esperar, o debate pode e está sendo transferido para questões acima dos aspectos materiais. Dilma bem que está ajudando com tropeços ligados a sua poisção em relação ao aborto e o desdém sobre Jesus Cristo. São dois flancos abertos que se bem explorados por Serra podem render muitos votos. Nesse assunto, a canção Comida dos Titãs é uma aula e uma chave para vitória de quem entender a mensagem e souber usá-la. Ela bem que poderia ser usada nesta campanha presidencial. Bebida é água! Comida é pasto! Você tem sede de que? Você tem fome de que?... A gente não quer só comida A gente quer comida Diversão e arte A gente não quer só comida A gente quer sa...

Depois de passar a manhã do sábado trabalhando no programa de excelência da empresa e entrar pela tarde, lá pelas 16 horas fui com Bia fazer algo que gosto muito. Leitura na praça ! O final da tarde estava lindo, a temperatura agradável, sombra das árvores, grama, pássaros cantando, tranquilidade somente quebrada pelas brincadeiras de Bia e Guigo (Érick), um colega que encontramos. Final de dia maravilhoso !

 O pessoal do Harvard Negotiation Project desenvolveu um método de negociação baseado em princípios. Vale a pena saber como é. a) Separe as pessoas dos problemas. b) Concentre-se nos interesses e não nas posições. c) Gere opções antes de decidir. d) Insista que o resultado baseie-se em critérios objetivos. e) Os participantes são solucionadores de problemas. f) O objetivo é o alcançe de um resultado sábio e amigável. g) Seja brando com pessoas e duro com problemas. i) Proceda independentemente da confiança. j) Foque nos interesses. k) Evite limites. l) Crie opções para ganhos mútuos. m) Ceda a princípios não a pressão. n) Argumente e deixe argumentar. Na preparação que é uma etapa muito importante na negociação, recomenda-se: Considere resultados alternativos. Reflita sobre quais os pontos que poderão ser levantados. Considere quantas pessoas e qual equipe serão envolvidas. Procure conhecer seus negociadores. Quais os prazos que ambas as partes possuem. Quais os efeit...

Baseado no que ensina Frederico Steiner ensina em seu curso Negociação Empresarial do IBMEC-RJ, vamos listar passos para uma boa negociação. 1o)  Preparação: Você começa levantando um histórico das relações com a parte, as condutas, as estratégias e os resultados. Os objetivos ideais e os reais devem ser listados, ou seja, o máximo desejado e mínimo aceito. Isso define a sua margem de negociação. É hora também de especular sobre as reais necessidades e expectativas da outra parte. Deve-se também fazer o planejamento das concessões, deixando as mais importantes por último. Lembre-se de não ceder gratuitamente. Por fim, devemos considerar os conflitos potenciais e as saídas para os mesmos e as alternativas de respostas que dispomos. Além disso, devemos alimentar expectativas positivas, fazendo contato com a outra parte, confirmando o encontro servindo assim de transição para o próximo passo. 2o) Abordagem: Começe reduzindo a tensão. Converse amenidades, assuntos de in...

São pouco mais de 30 segundos na frente da urna eletronica. Digita os números, aperta confirma, ouve o barulhinho bilimbilimbilim e pronto ! Simples e rápido. A verdade é que você realmente acabou de decidir o seu destino, dos seus filhos e netos. A consequência é que você pode ter melhorado ou piorado o seu País. Por pior que possa parecer, por mais que não tenhamos boas opções para escolher, por menos que esse ato possa significar para você, ele ainda é melhor que não ter o direito de fazê-lo. Nós é que colocamos ou tiramos eles de lá. Que tal deixar de reclamar e participar mais, escolher melhor e levar mais a sério a sua condição de cidadão ?

Segundo o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate a Fome, o bolsa família beneficia mais de 11 milhões de lares. O programa é apontado inclusive por orgãos internacionais como o grande responsável por tirar da linha de miséria milhões de pessoas e ajudar na alavanca da economia com o acréscimo no consumo. Por outro lado, a mesma iniciativa é também apontada como um curral eleitoral poderoso, capaz de triar votos e anestesiar a iniciativa para o desenvolvimento dos beneficiados.Coincidência ou não, em Santa Catarina onde estão somente pouco mais de 1% dos beneficados pela trasnferência de renda, a candidata do partido do presidente não lidera as pesquisas.  Francisco Vianna diz em seu e-mail que lá não se vota com o estômago. Entretanto, realmente quem está com fome não tem como pensar em outra coisa se não em comer. Maslow já tinha ensinado sobre isso, depois de sua pesquisa em 1946. Seguindo o seu pensamento, estamos apenas atendendo uma das primeiras necessidades do ser ...

A dependência é um dos males da modernidade. Existem dependentes de cigarro, de comida, de sexo, de alcóol, de compras, de drogas, de remédios, de jogo, de beleza. Ela está baseada numa fragilidade interior que reune caráter, personalidade, emoções, experiências, valores, entre outros pontos, inerentes ao indivíduo. Esta condição encontra variáveis externas de oportunidade ou circunstância, que acabam favorecendo o uso do objeto da dependência. O dependente agarra-se a isto para promover contínuas sensações de prazer e bem estar, de poder e pseudo felicidade. Na maioria dos casos perde os limites, pejudica a si mesmo e aos outros, inclusive aqueles que ama ou aqueles que sentem amor por ele. Cria um círculo de culpa, remorso, negação da realidade e da própria condição, para não enfrentar a realidade de si mesmo. Imerge numa espiral de fuga-transferência-recompensa onde o fim as vezes só vem de forma trágica O dependente é no fundo um egoísta, infeliz e sobretudo, um dissimulador da...

A missão, a visão e os valores de uma empresa, são bem mais do que um simples papel na parede. As declarações estratégicas são apenas a ponta do iceberg. Primeiro elas sucedem um processo de reflexão que envolve os pilares conceituais do empreendimento. Um processo que não é fácil e requer conhecimento e competência para realizá-lo. Segundo porque ao serem definidas servem de prinicpais norteadoras para as políticas da empresa, incluindo marketing, recursos humanos e qualidade, por exemplo. Terceiro, porque servem de fonte inspiradora e referencial contínuo para as pessoas que fazem a  organização.

O organograma é um velho conhecido da administração. Houve uma época em que tudo começava por ele. Hoje em dia não é mais assim, porém negligenciá-lo pode gerar um conjunto de problemas para as empresas. Como é um diagrama que representa a estrutura formal da organização, sua hierarquia, seus papéis e até sua estratégia, (a estrutura segue a estratégia ,ensina Aldo Novaes da GPE Consultoria), serve como um bom referencial de como as coisas devem acontecer no dia a dia. Sem isso, as pessoas podem ter dificuldade de saber os seus limites,as suas áreas de atuação, a quem devem se reportar, causando desconfortos e conflitos que podiam ser evitados. Ao definir um organograma devemos ter em mente que ele deve representar fielmente a instituição, mas deve também equacionar tarefas e poderes, considerando perfis, habildades e competências inclusive. A abrangência de atuação dos cargos e canais de comunicação ficam delineados. O ideal é que a estrutura fique balanceada. A concentração excess...