Crônicas da Vida Corporativa

  Já sabemos que CEO é sigla em inglês (Chief Executive Officer) para designar o diretor geral ou diretor executivo de uma empresa ou grupo. Os CEO´s tem a tarefa de liderar todas as áreas no plano estratégico da empresa, e acabam representando-a no inconsciente coletivo. Saber como são os CEO`s de empresas da Europa, América e Ásia, pode ajudar você a encontrar o seu perfil. O livro de Tappin e Cave traz uma pesquisa com 150 deles e tem uma boa abordagem para esta questão. 1)       “Executores Comerciais” :   Possuem o foco principal em atingir os melhores resultados, com atenção aos detalhes para que os planos operacionais e estratégicos se concretizem. 2)       “Geradores de Valor Financeiro” :   Obstinados na busca do valor para os proprietários. Conhecem como mensurar o setor onde atuam e são competentes na identificação de transações alavancadoras. 3)        “Empreendedores Corpora...

Fomos acostumados a proceder da seguinte forma na hora de iniciar uma ação: Reunimos as pessoas necessárias, explicamos o que precisa ser feito, porque precisa ser feito, onde queremos chegar, como devemos fazer, quando, qual o papel de cada um, pelo menos. Depois passamos a monitorar o andamento das coisas e os resultados.  Isso é adequado para grupos maduros, comprometidos, motivados e profissionalmente capacitados. Pessoas que já saíram da zona de conforto. Porque proceder assim, com pessoas que preferem acomodar-se, que enxergam sempre pelo lado da dificuldade, que super valorizam o peso das coisas, que não estão preparadas nem motivadas para a missão, é caminho certo para no momento da verificação ouvir desculpas e justificativas do que não foi feito. E isso não faz nenhuma empresa ir para frente. Em alguns casos, é mais producente adotar o que eu chamo de “tarefa a tarefa”. Passar pequenas tarefas que são partes de um todo que só você conhece, sem necessariamente explic...

O seu delivery   é um dos principais indicadores no trabalho.   Ele praticamente define o seu sucesso na carreira e no ambiente das empresas.   A coisa funciona mais ou menos assim: Quem lhe pede as coisas é o seu cliente. Pode ser seu patrão, chefe, fornecedor,não importa. Você precisa entregar o que foi pedido o mais rápido possível, com o menor custo e a melhor qualidade. Precisa corresponder ao cliente. Melhor seria se surpreendesse positivamente. Quem pede pizza de calabresa e fica satisfeito por receber três horas depois uma pizza de mussarela, fria e por um preço maior do que o combinado ?  O seu delivery depende dos seus processos e das condições que você possui, assim como a entrega de pizzas depende da cozinha, do almoxarifado e dos entregadores em suas motos. Um bom delivery fideliza, cria vínculos de confiança e relacionamentos de longo prazo. Melhorar as suas entregas, na verdade é tudo o que você precisa para seguir em frente crescendo na vida pro...

A empresa é como um rio. A água é o valor que corre para o cliente. Neste caminho existem pedras, obstáculos, represas e curvas que impedem que o valor corra livre e rapidamente para o mar. Com Lean Six Sigma estas barreiras são retiradas e o valor flui mais rápido e melhor para o cliente. É assim que o Prof. James Braggs da Universidade da Califórnia-Irvine, definiu esta ferramenta que na verdade é a união de duas armas poderosas. No Lean o alvo é o fluxo, a redução de desperdício e de tempo. É uma técnica para otimizar processos. No Six Sigma, o alvo é a redução da variância que é inimiga da qualidade, melhorando assim a eficiência. É um sistema conceitual de negócios que necessariamente deve estar presente nos gestores da organização. O Lean organiza o local de trabalho, adota sistemas visuais de gestão tornando-o compreensível para   alguém de fora. Simplifica e facilita. O Six Sigma busca a melhoria contínua. Define, mensura, analisa, implanta e controla, com base em dados...

James Braggs é um BBB mas não participou de nenhum reality show no Brasil. Ele é um Big Black Belt e tivemos a satisfação de assistir suas aulas na UCI-USA. Nos dois dias em que estivemos com ele, foi possível aprender e divertir-se ao mesmo tempo, numa combinação existente somente nos grandes professores. Braggs nos deu valiosos ensinamentos sobre Lean Six Sigma, assim como deve fazer na Boeing onde é executivo.  Ele destacou   que os empreendimentos são na verdade sistemas de transferência de valor. Seu objetivo é entregar o que o cliente deseja com o menor emprego de recursos possível.   Os clientes querem cada vez mais uma maior qualidade com o menor preço. É o que ele chama de “mais por menos”. Precisamos ter em mente que 99% não atende ao cliente. Somente os 100% !  Neste contexto, a variação é inimiga da qualidade. São inversamente proporcionais. E o tempo é um dos principais indicadores de execução e a terceira dimensão da gestão. Com produtos cada vez m...